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José OLIVEIRA

Nanterre

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En résumé

Mes compétences :
Anglais
Infogérance
ITIL
Portugais
service manager
Management
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Espagnol

Entreprises

  • ADP (Automatic Data Processing) - Business Relationship Manager

    Nanterre 2008 - maintenant Principales missions:

    • Management d’équipe.
    • Etablir et promouvoir de solide partenariat avec les équipes ADP.
    • Permettre au business d’atteindre ses objectifs via les ressources IT.
    • Recueillir et consolider les données utiles pour le business.
    • Piloter les « steering committee » et « Project Governance Board ».
    • Participer à la définition des SLA et du budget et en être responsable.
    • Gestion de projet
    • Management fonctionnel des équipes IT (APAC, EMEA, LATAM, US).

  • EXODUS - Chef de projet

    2001 - 2001 Exodus (N°1 mondial de l’hébergement d’infrastructure Internet)
    En qualité de Chef de projet sur le compte "Groupe PPR", j'ai été ne charge de la mise en oeuvre et du suivi de l'architecture Internet du groupe PPR (La redoute, Printemps, ...)

    • Responsable de la mise en production de l’infrastructure Internet ou Intranet du client.
    • Responsable de la réalisation et du suivi des plannings
    • Garant des engagements contractuels.
    • Management fonctionnel des équipes techniques Exodus FR, UK et US.
    (Infrastructure, Réseau et sécurité)
    • Avant vente sur les évolution de plate-forme. (Nouveaux besoins, prévention d’incident, de performances)

  • Prosodie - Service Manager, Chef de Projet

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2008 Chez Prosodie (Opérateur en service téléphonique, hébergement et infogérance d’infrastructure informatique, B2B-B2C) depuis Novembre 2001 :
    Je suis responsable de la mise en service d'infrastructure informatique externalisée, puis du suivi de compte tel que : Carrefour, le Groupe Lagardère, In-Fusio, ...

    • Organisation des différents comités de pilotage et directeur.
    • Réalisation des reportings de suivi techniques, et SLA.
    • Responsable de la réalisation des plannings et garant des délais de réalisation.
    • Garant des engagements contractuels.
    • • Management fonctionnel des équipes techniques Prosodie et prestataire.
    • Avant vente sur les évolution de plate-forme. (Nouveaux besoins, prévention d’incident, de performances)

  • CODAT Informatique - Responsable Secteur Ouest - Antilles

    1992 - 2001 Codat Informatique (Editeur de logiciel de gestion de Laboratoire d'Analyse Médicales)
    En tant que Responsable du secteur Ouest - Antilles, j'avais sous ma responsabilité le suivi des comptes client, l'organisation des interventions et de l'ensemble des actions à réaliser.

    • Responsable d’une équipe de technicien.
    • Planification et coordination des interventions sur site ou à distance. (Hotline, Télédépannage via réseau)
    • Définition du besoin client (Infrastructure, Logiciel)
    • Installation et configuration des équipements (Serveurs, poste de travail, imprimantes…), et des logiciels.
    • Formation du personnel.
    • Déplacement fréquent en France et DOM.

Formations

Réseau

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