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Joseph LEDUC

NOISY LE GRAND

En résumé

J'ai commencé dans l'Imagerie Médicale en 1986 comme technicien SAV chez 3M France, puis je suis devenu support technique national.
C'est chez Imation (société créée par 3M France) que j'ai accepté le challenge de travailler dans l'activité PACS qui commençait à se mettre en place. Après l'achat de l'activité Imagerie Médicale d'Imation par Kodak, j'ai eu l'opportunité de rejoindre l'équipe Européenne au sein du Remote Technical Support, tout en restant basé à Paris. Suite à la mise en place d'ITIL, je fais désormais partie de l'équipe Incident Support chez Carestream Health.

Pour cela, j'ai eu plusieurs formations, tout d'abord aux Etats Unis sur le PACS, ensuite des formations Windows, Unix, Oracle et produits régulièrement en Italie, et ITIL.

Mes compétences :
Informatique
SERVICE
SAV
Formation
ITIL

Entreprises

  • CARESTREAM HEALTH FRANCE - Ingénieur Service Support EAMER

    NOISY LE GRAND 2007 - maintenant Activité de Carestream Santé dans laquelle je travaille : Le PACS

    L'offre RIS/PACS de Carestream Santé (produit Kodak) est une solution de workflow hautement personnalisable permettant d'automatiser les diverses étapes de l'examen de diagnostic (demande/commande et planification, lecture/dictée du diagnostic, transcription, comptes-rendus, diffusion des résultats et facturation) au sein de l'établissement. Une conception bureautique synchronisée permet de réaliser des comptes-rendus de diagnostic et des examens cliniques d'une grande efficacité et facilite le stockage et la récupération des dossiers radiologiques complets des patients. Les solutions RIS/PACS de Carestream Santé peuvent être étendues à tout l'établissement, ce qui permet de répartir les coûts d'infrastructure entre plusieurs services et de réduire les risques d'erreurs tout en améliorant la productivité et les soins prodigués aux patients. L'approche intégrée de Kodak se concentre sur les besoins spécifiques de chaque établissement, qu'il s'agisse d'un centre d'imagerie, d'une clinique ou d'un hôpital de grande envergure.

    Poste occupé actuellement : Ingénieur Service Support EAMER

    Je suis entré chez Carestream Santé à la suite du rachat de l'activité Imagerie Médicale de la Société Kodak par la Société Onex comme la plupart de mes collègues au niveau mondial. Carestream Health a été créée spécialement au sein d'Onex pour cela.

    J'appartiens à l'équipe Service Support EAMER, qui a pour but de:
    1) Gérer les contrôles proactifs des installations.
    2) Gérer les mises à jour logicielles avec l'aide des Ingénieurs SAV locaux si nécessaire.
    3) Gérer les escalades des problèmes techniques.
    4) Alimenter la base de données sur les problèmes/solutions.
    5) Aller chez les Clients le cas échéant.
    Tout en respectant les processus ITIL.
  • KODAK PATHE - Remote Service Center Engineer Europe

    Maisons-Alfort 1999 - 2007 La Société Kodak a racheté à la Société Imation l'activité Imagerie Médicale dont je faisais partie.
  • IMATION - Support Technique S.A.V.

    1996 - 1999 La Société Imation a été créée pour reprendre certaines activités de 3M dont l'Imagerie Médicale dont je faisais partie.
  • 3M FRANCE - Support Technique S.A.V.

    1986 - 1996
  • Laiterie Moderne de la Haye - Technicien de Maintenance

    1985 - 1986
  • Sté Robert - Technicien de Maintenance et Gestion des Stocks

    1982 - 1985

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