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Josepha CARPENTIER

GENÈVE

En résumé

Titulaire d'un Master en tourisme et communication événementiel, je m'oriente dans une carrière dans le monde de l'hôtellerie de luxe.
Forte de 5 années d'expérience dans le domaine l’événementiel et de la conciergerie de luxe, je suis actuellement agent front office à l'hôtel kempinski de Genève.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Communication événementielle
Tourisme
Gestion de partenariats

Entreprises

  • To do Today - Concierge privée et intendante

    2014 - 2015 Gestionnaire d'une conciergerie privée au sein d'une résidence haut de gamme

    Mes mission:
    - Accueil et gestion des demandes des adhérents
    - Développement commercial
    - reporting
    - Gestion de la communication
    - Gestion de la qualité
    - Développement de l'intendance
    -

  • Hôtel Casadelmar 5* - Réceptionniste / Concierge

    2014 - 2014 Check in et check out des clients
    Relation clientèle haut de gamme
    Respect des procédures en interne
    Gestion de la conciergerie

  • Grand hôtel kempinski Geneva - Front office agent

    2014 - maintenant

  • Groupama/ Mutuaide - Chargée de clientèle VIP

    2012 - 2014 Relation clientèle haut de gamme
    Service de conciergerie privée

  • Mairie de chennevières - Chargée de communication

    2011 - 2012 Coordinatrice événementiel
    Réalisation des tâches administratives et techniques sur chacun des évènements, en suivant le protocole
    Recherches de prestataires, gestion des démarches partenaires et des demandes de subventions
    Intervention sur l’organisation matérielle des évènements et coordonner les services municipaux intervenants
    Suivi financier des dossiers (dépenses et recettes)

  • Karmacom - Assistante communication

    2009 - 2011 Conception et réalisation d’évènements d’entreprises (BtoB ou BtoC)
    Prise de briefs, montage des dossiers de présentation et réponses aux appels d’offre.
    Création et développement d’un concept, sélection et coordination des prestataires, gestion du budget.
    Accompagnement des clients sur les événements, gestion logistique avec les réceptifs
    Montage d’un catalogue de voyage d’affaires BtoB

    Service achats
    Veille concurrentielle, recherche de nouveaux produits sur les salons professionnels et négociation avec les fournisseurs (France et étranger)
    Intermédiaire entres les agences prestataires et les clients
    Commercial
    Gestion d’un portefeuille clients et mise en place de nouveaux outils commerciaux
    Prise de briefs, présentation et proposition des produits aux clients
    Développement
    Création d’un catalogue en ligne d’objets promotionnels personnalisables

Formations

  • INFA

    Nogent Sur Marne 2010 - 2012

  • Université De Créteil, Paris XII, CFA INFA (Nogent Sur Marne)

    Nogent Sur Marne 2010 - 2012 Master 2

  • INFA (Nogent Sur Marne)

    Nogent Sur Marne 2009 - 2010 LICENCE

    Licence managent des organisations option tourisme d'affaires

Réseau

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