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Josfel MATUTE

Atlanta

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Conseiller clientèle trilingue

Depuis deux ans j’ai exercé plusieurs fonctions dans le secteur hôtelier où j’ai pu développer des techniques et un savoir faire dans la relation, la satisfaction et la fidélisation du client.

J’ai décidé de poursuivre dans les métiers commerciaux et marketing, étant trilingue français/anglais/espagnol, avec de bonnes bases en portugais, J’ai par ailleurs une Licence en Communication en France et un BTS dans le Marketing au Venezuela.

Mes compétences :
Sens de l'écoute, L'aisance relationnelle

Entreprises

  • Intercontinental Hotels Group - Groom/Chasseur

    Atlanta 2016 - 2016 Accueillir, orienter, informer aux Guests à l`entrée principale de l`hôtel.
    Collaboration, travail en équipe lié à la conciergerie,
    Acheminement des achats des clients séjournant à l`hôtel, colis, plis, Journaux

  • Hotel Da vinci - Host and Reception

    2015 - 2015 Hotel Crew (short mission). Inform the customer about the services of the establishment and booking methods. Make the preparation and the breakfasts service. Clean and arrange the bedrooms, the sanitary installation and common areas. Follow the stock status of the linen of bed, toilet. Follow the mini-bars consumption in rooms and prepare the daily bar in the common area...

  • Pénélope -  receptionist

    Paris 2015 - 2015 Host and Reception (short mission). The welcoming of guests/visitors to the building, Informing the host of the guests arrival, Taking care of external and internal calls professionally.

  • hôtel Bradford Paris - Receptionist

    2015 - 2015 Hotel receptionist (short mission). Handling reservations and cancellations, managing payments, answering questions, taking messages, managing the front desk and answering the phone

  • Digitel Venezuela (Compagnie Téléphonique ) - Agent Service Client

    2006 - 2008 Accueil personnalisée aux clients existant en base de dates, des opérations liées au fonctionnement du service mobile, fidélisation, forfaits mobile, tarifs, promotions.

Formations

Réseau

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