Josiane MARTIN

En résumé

Entreprises

• EXA FRANCE - Grupo EPELSA - Assistante Commerciale

  2016 - maintenant

• BELISOL Bordeaux - Assistante Commerciale

  2016 - 2016

• LABASTERE 33 - Assistante Commerciale

  2015 - 2016

• KPARK - Assistante Direction Exécutive

  Aubervilliers 2004 - 2015 * Secrétariat et assistanat du Directeur Exécutif et des Membres du Comité de Direction (notes de frais, planning, présentations PowerPoint, organisation des Comités de Directions, Réunions Régionales et Commerciales).
  * Management d'une assistante chargée principalement du suivi des réclamations clients.
  * Réception des litiges clients, gestion et coordination des dossiers auprès des sites techniques et des agences jusqu'à leur règlement définitif.
  * Interface avec la Fédération de la Vente Directe et diverses Associations de Consommateurs pour analyse des solutions possibles (K par K élu meilleur service clients de l'année 2008).
  * Création, mise à jour et diffusion des supports de communication interne.
  * Organisation et gestion de séminaires en France, type évènementiel pour les Dirigeants de la Société (pouvant aller de 90 personnes à 400 personnes) avec une prise en charge totale des participants (choix des lieux, réservation des déplacements, hôtels, déjeuners..).

• K PAR K - Assistante de Direction et Responsable Service Clients

  Aubervilliers 2004 - 2011 Assiste le Directeur Exécutif.
  Gère les réclamations clients.

• Bains & Carrelages - Assistante de Direction Marketing

  2001 - 2004 * Gestion planning, agenda, déplacements du marché salle de bains et carrelage.
  * Organisation réunions et séminaires.
  * Organisation de salons à l'étranger (Cersaie / Eurocucina Italie - Cevisama Espagne - Ish Francfort).
  * Création et mise en place de chartes internes entre les différentes équipes produits et pour 105 magasins.
  * Suivi budgétaire.
  * Création et mise en place de PLV / Présentoirs auprès de 105 magasins (interface Espagne/France).
  * Interprète espagnol pour achat de produits sanitaires et carrelages pour commercialisation et distribution en France.
  * Création et mise en place de chartes internes entre les différentes équipes marketing.

• Lapeyre - Assistante

  Courbevoie 1994 - 2001 Chefs de Produits
  suivi des produits et de la gamme existante : contrôle qualité préparation du catalogue, suivi des tests marketing, conception des dossiers produits, étude de concurrence.
  * Mission de service auprès de 70 magasins : contact permanent avec le réseau pour renseignements litiges, aide à la vente.
  * Interface avec les fournisseurs : suivi du développement des nouveaux produits, suivi administratif du référencement.

• Approvisionneuse - Secrétaire

  1991 - 1994 * Suivi et gestion des commandes de 65 magasins (20 Fournisseurs - dont 10 espagnols).
  * Gestion du SAV et qualité produits.

• LAPEYRE - Assistante Marché Salle de Bains et Carrelage

  Courbevoie 1991 - 2004

• Administration Clients - Assistante

  1990 - 1991 * Gestion d'un portefeuille de 20 contrats (maintenance informatique).
  * Administration des ventes, saisie et facturation contrats clients.

• RSI Infomatique - Secrétaire & Hôtesse d'accueil

  1989 - 1990

Formations

• Lycée Paul Eluard

  Saint Denis 1986 - 1989 Baccalaureate Degree

• PATRONAGE ESPAGNOL

  La Plaine St Denis 1983 - 1986 Brevet d'études espagnol
  
  Brevet d'études (Français). Certificat d'étude Primaire.

Réseau

• Audrey COLLINET

• Cédric GONZALEZ

• Christophe BESSOUS

• De Manceau MARTHE

• Florent BUHOT

• Frédéric TADDEI

• Jérôme DUPUIS

• Mickael REIBEL

• Stéphane AVRAIN