Menu

Josiane MARTIN

GRADIGNAN

En résumé

Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft Excel
Gestion planning

Entreprises

  • EXA FRANCE - Grupo EPELSA - Assistante Commerciale

    2016 - maintenant

  • BELISOL Bordeaux - Assistante Commerciale

    2016 - 2016

  • LABASTERE 33 - Assistante Commerciale

    2015 - 2016

  • KPARK - Assistante Direction Exécutive

    Aubervilliers 2004 - 2015 * Secrétariat et assistanat du Directeur Exécutif et des Membres du Comité de Direction (notes de frais, planning, présentations PowerPoint, organisation des Comités de Directions, Réunions Régionales et Commerciales).
    * Management d'une assistante chargée principalement du suivi des réclamations clients.
    * Réception des litiges clients, gestion et coordination des dossiers auprès des sites techniques et des agences jusqu'à leur règlement définitif.
    * Interface avec la Fédération de la Vente Directe et diverses Associations de Consommateurs pour analyse des solutions possibles (K par K élu meilleur service clients de l'année 2008).
    * Création, mise à jour et diffusion des supports de communication interne.
    * Organisation et gestion de séminaires en France, type évènementiel pour les Dirigeants de la Société (pouvant aller de 90 personnes à 400 personnes) avec une prise en charge totale des participants (choix des lieux, réservation des déplacements, hôtels, déjeuners..).

  • K PAR K - Assistante de Direction et Responsable Service Clients

    Aubervilliers 2004 - 2011 Assiste le Directeur Exécutif.
    Gère les réclamations clients.

  • Bains & Carrelages - Assistante de Direction Marketing

    2001 - 2004 * Gestion planning, agenda, déplacements du marché salle de bains et carrelage.
    * Organisation réunions et séminaires.
    * Organisation de salons à l'étranger (Cersaie / Eurocucina Italie - Cevisama Espagne - Ish Francfort).
    * Création et mise en place de chartes internes entre les différentes équipes produits et pour 105 magasins.
    * Suivi budgétaire.
    * Création et mise en place de PLV / Présentoirs auprès de 105 magasins (interface Espagne/France).
    * Interprète espagnol pour achat de produits sanitaires et carrelages pour commercialisation et distribution en France.
    * Création et mise en place de chartes internes entre les différentes équipes marketing.

  • Lapeyre - Assistante

    Courbevoie 1994 - 2001 Chefs de Produits
    suivi des produits et de la gamme existante : contrôle qualité préparation du catalogue, suivi des tests marketing, conception des dossiers produits, étude de concurrence.
    * Mission de service auprès de 70 magasins : contact permanent avec le réseau pour renseignements litiges, aide à la vente.
    * Interface avec les fournisseurs : suivi du développement des nouveaux produits, suivi administratif du référencement.

  • Approvisionneuse - Secrétaire

    1991 - 1994 * Suivi et gestion des commandes de 65 magasins (20 Fournisseurs - dont 10 espagnols).
    * Gestion du SAV et qualité produits.

  • LAPEYRE - Assistante Marché Salle de Bains et Carrelage

    Courbevoie 1991 - 2004

  • Administration Clients - Assistante

    1990 - 1991 * Gestion d'un portefeuille de 20 contrats (maintenance informatique).
    * Administration des ventes, saisie et facturation contrats clients.

  • RSI Infomatique - Secrétaire & Hôtesse d'accueil

    1989 - 1990

Formations

  • Lycée Paul Eluard

    Saint Denis 1986 - 1989 Baccalaureate Degree

  • PATRONAGE ESPAGNOL

    La Plaine St Denis 1983 - 1986 Brevet d'études espagnol

    Brevet d'études (Français). Certificat d'étude Primaire.

Réseau

Annuaire des membres :