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Julia TEPLITSKAYA

MOSCOU

En résumé

Actuellement responsable administratif + customer service manager dans un bureau du groupe Talis, atrefois Tyco. Branche: equipment (vannes, clapets etc).Array
Avant assistante des ventes / customer service au bureau SEFPRO (département du groupe Saint-Gobain) à Moscou.
Je suis intéressée par un poste dans une société de préférence francophone responsable administratif ou customer service.
Vous trouvez la description de mon poste actuel et parcours ci-dessous (en anglais)
"Autrefois" professeur des langues étrangères.

Mes compétences :
Administratif
Customer Service
English
Français
Manager
Sales
Traduction
ventes

Entreprises

  • Talis - Administratif manager

    2010 - maintenant

  • Saint-gobain - Sales assistant / assistante de ventes / customer service

    Courbevoie 2007 - maintenant Ensure the timely processing of customer request and orders and ensure consistent customer communication regarding delivery (according Incotrems) and availability of products in stock (not in Russia).
    Process and control payments.
    Co-ordinate delivery with the customer/agent.
    Updates customer date base
    Provide support to customers who require guidance and advice on the Company’s expendables products.
    Deal with customer complaints.
    Monitor and provide feedback on quality issues of products, shipping, etc with the main objective of retaining customers and reviewing customer satisfaction.
    Insure contract signature (preparation, negotiation of terms, signature)
    Present of new materials, solutions to customers

    Various translations, mostly technical (English and French)
    Products certification
    Organize annual Exhibition “Mir Stekla”
    Deal with specialized magazines
    Preparation of catalogues (translations)
    Administrative duties: archives, communication, “routine” problems

  • Bouygues - Assistante, traductrice

    2006 - 2006 All administrative duties, translations (French and English). Communication, correspondence, contracts translation and registration.

Formations

  • Moscow State Pedagogical University Lenin (Moscow)

    Moscow 1994 - 1999 enseignant de langues étrangères

Réseau

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