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Julie ANICET

Paris

En résumé

Un goût prononcé pour les challenges, le contact et la productivité



Mes compétences :
Pack office
Salesforce
RAPIDO
JESI
Eloquant - PHENICIA

Entreprises

  • CNAMTS - SUPERVISEUR

    Paris 2015 - maintenant
  • Cityway - Superviseur de Plateforme téléphonique

    2012 - maintenant Mes missions :
    * Organiser et piloter l'activité en fonction des flux prévisionnels et évênements variables ;
    * Prévoir et optimiser les temps et effectifs nécessaires à l'atteinte des résultats demandés ;
    * recruter, Former et valider les acquis des conseillers et adjoints ;
    * Motiver, rendre autonome et faire évoluer les membres de mon équipe ;
    * S'assurer de la rentabilité et de la productivité de mon service ;
    * Satisfaire les demandes et fidèliser les clients institutionnels, et démarcher des clients potentiels ;
  • Cityway - Responsable Adjointe d'Equipe

    2010 - 2012 Mes missions :
    * Garantir le climat social au sein de l'équipe ;
    * Etre le support de l'équipe en cas de difficultées à gérer leurs tâches quotidiennes ;
    * Etre le lien entre les conseillers et le Superviseur ;
    * S'assurer du bon fonctionnements des outils et être capable de gérer les dysfonctionnements ;
    * Répondre aux interlocuteur dans les règles de l'art de la relation à distance. ;
  • CITYWAY - Conseillère clientèle

    2008 - 2010 Réception d'appel
    Traitement des dossiers de réclamation
    Prise de réservation pour transport à la demande
    Prise de réservation pour rendez vous collecte encombrant
    Mise à jour site internet
    Création de base de données transport
  • MORGAN - Conseillère de vente

    Saint-Malo 2007 - 2008 Octobre 2007 à Juin 2008
    Conseillère de vente - Multiples La Défense ;Morgan Ile Saint-Denis ; KARA'S Aulnay sous Bois
    Conseillère de vente - Multiples La Défense ;Morgan Ile Saint-Denis ; KARA'S Aulnay sous Bois
  • Salon de l'Aéronautique - Distributeur

    2007 - 2007
  • Cabinet Nicolas et Cie - Employé de bureau

    2006 - 2006
  • BNP Paribas - Employé de bureau

    Paris 2005 - 2005 Auxiliaire de vacances - BNP Paribas Paris 9ème

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