2012 - maintenantMes missions :
* Organiser et piloter l'activité en fonction des flux prévisionnels et évênements variables ;
* Prévoir et optimiser les temps et effectifs nécessaires à l'atteinte des résultats demandés ;
* recruter, Former et valider les acquis des conseillers et adjoints ;
* Motiver, rendre autonome et faire évoluer les membres de mon équipe ;
* S'assurer de la rentabilité et de la productivité de mon service ;
* Satisfaire les demandes et fidèliser les clients institutionnels, et démarcher des clients potentiels ;
Cityway
- Responsable Adjointe d'Equipe
2010 - 2012Mes missions :
* Garantir le climat social au sein de l'équipe ;
* Etre le support de l'équipe en cas de difficultées à gérer leurs tâches quotidiennes ;
* Etre le lien entre les conseillers et le Superviseur ;
* S'assurer du bon fonctionnements des outils et être capable de gérer les dysfonctionnements ;
* Répondre aux interlocuteur dans les règles de l'art de la relation à distance. ;
CITYWAY
- Conseillère clientèle
2008 - 2010Réception d'appel
Traitement des dossiers de réclamation
Prise de réservation pour transport à la demande
Prise de réservation pour rendez vous collecte encombrant
Mise à jour site internet
Création de base de données transport
MORGAN
- Conseillère de vente
Saint-Malo2007 - 2008Octobre 2007 à Juin 2008
Conseillère de vente - Multiples La Défense ;Morgan Ile Saint-Denis ; KARA'S Aulnay sous Bois
Conseillère de vente - Multiples La Défense ;Morgan Ile Saint-Denis ; KARA'S Aulnay sous Bois
Salon de l'Aéronautique
- Distributeur
2007 - 2007
Cabinet Nicolas et Cie
- Employé de bureau
2006 - 2006
BNP Paribas
- Employé de bureau
Paris2005 - 2005Auxiliaire de vacances - BNP Paribas Paris 9ème
