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Julie CUESTA

VINCENNES

En résumé

Bonjour!

Je suis dynamique, j'aime le contact direct avec la clientèle, j'aime représenter une image, des valeurs ,une éthique.
Je suis issue du transport aérien, j'ai développé un sens du service clients.

Mes compétences :
Communication
Commerciale
Dynamique
Management

Entreprises

  • City Services - Superviseur

    2012 - maintenant Supervision du service passage ( enregistrements ,arrivées et embarquements )
    Relais commercial entre les Compagnies clientes
    Vérification des procédures
    Mobiliser et fédérer l’équipe sur des objectifs de qualité
    Apporter une aide adaptée aux difficultés rencontrées
    Anticiper et gérer les conflits dans les limites de sa mission 
    Assurer le relais d’information entre les agents et la hiérarchie
    Adapter son comportement à la diversité, aux spécificités de la clientèle
    Etre l’interlocuteur du client et /ou de la compagnie Représenter le client 
    S’assurer du bon respect des procédures
    Suivi des comptes rendu des vols 

  • Anne Carole Immobilier - Conseiller immobilier

    2011 - 2012 Estimation de bien, prise de mandat, prospection et négociation.

  • CPC AERO - Superviseur service Welcome

    2009 - 2010 Supervision des agents Welcome
    Mobiliser et fédérer l’équipe sur des objectifs de qualité
    Apporter une aide adaptée aux difficultés rencontrées
    Anticiper et gérer les conflits dans les limites de sa mission
    Assurer le relais d’information entre les agents et la hiérarchie
    Adapter son comportement à la diversité, aux spécificités de la clientèle
    Etre l’interlocuteur du client et /ou de la compagnie Représenter le client
    S’assurer du bon respect des procédures
    Suivi des comptes rendu des vols
    Facturation des prestations

  • HUNT and PALMER France - Assistante Commerciale

    2007 - 2008 Mise en place des dossiers de vols.
    Etablissement des devis et des contrats
    Facturations des prestations
    Modification des dossiers de vols (prestations)
    Assistance au départs

  • AVIANCE FRANCE - Superviseur Passage

    2007 - 2007
    S’assurer du bon déroulement d’un vol
    Mobiliser et fédérer l’équipe sur des objectifs de qualité
    Apporter une aide adaptée aux difficultés rencontrées
    Anticiper et gérer les conflits dans les limites de sa mission
    Assurer le relais d’information entre les agents et la hiérarchie
    Adapter son comportement à la diversité, aux spécificités de la clientèle
    Etre l’interlocuteur du client et /ou de la compagnie
    Représenter le client
    Relais d’informations générales et techniques du vol
    S’assurer du bon respect des procédures
    Suivi des comptes rendu des vols

  • CORSAIR CORSAIRFLY - Agent de passage agent 1 sur les vols Thomsonfly

    2004 - 2007 Enregistrement embarquement et débarquement des passagers Corsair, puis agent 1 responsable de l'enregistrement et de l’embarquement des passagers des Compagnies du groupe TUI, ouverture fermeture des vols , transmission des éléments du vol au coordinateur de vol.

  • AIR LIBERTE AIR LIB - Agent de passage

    1999 - 2003 Enregistrement, embarquement et débarquement des passagers, représentation commerciale, régulation du planning des agents.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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