Julie DEFROCOURT

En résumé

Entreprises

• Leroy Merlin France - UX Designer

  Informatique | 2025 - maintenant Contexte
  Intégrée à l’équipe Design d’Expérience, j’interviens sur des projets liés à la rénovation énergétique et aux services, avec un focus sur la stratégie de parcours utilisateur et la collaboration avec des équipes pluridisciplinaires dans un environnement agile.
  
  Missions
  - Co-conception de parcours utilisateurs en lien avec les équipes produit, métiers et développement.
  - Animation d’ateliers UX (exploration, idéation) et tests utilisateurs en approche Lean UX.
  - Conception de wireframes et maquettes haute fidélité alignés sur le design system.
  - Contribution aux modules d’avis client, incluant la gestion des avis négatifs générés par IA.

• Groupe Adeo - Senior Product Designer

  Informatique | 2024 - 2024 Contexte
  En mission sur la plateforme Habitant Homevisits, j’ai travaillé à améliorer son ergonomie et à l’adapter aux standards graphiques en vigueur. Ce projet s’inscrivait dans une démarche d’harmonisation avec le Design System Mozaïc et de modernisation des parcours digitaux.
  
  Missions
  - Mise en conformité de la plateforme avec le Design System Mozaïc pour garantir cohérence visuelle et accessibilité.
  - Mise à jour des scénarios de visites habitants à l’échelle internationale, intégrant spécificités locales et retours utilisateurs.
  - Refonte du parcours e-learning pour fluidifier l’expérience d’apprentissage et renforcer l’engagement des collaborateurs.

• Groupe Adeo - Senior Product Designer

  Informatique | 2024 - 2024 Contexte
  Intervention sur la plateforme Elo dans le cadre de l’évolution du module de fidélité client, avec un focus sur la recherche utilisateur et l’optimisation des parcours omnicanaux.
  
  Missions
  - Réalisation d’interviews exploratoires en magasin pour recueillir les besoins des clients et collaborateurs.
  - Conception de prototypes animés Mobile & Desktop en cohérence avec le Design System Mozaïc.
  - Conduite de tests utilisateurs en magasin et en visio (multi-pays : Portugal, Espagne, Grèce, Italie, Pologne).

• Groupe Adeo - UX Researcher

  Informatique | 2023 - 2023 Contexte
  Intervention sur le développement du DAM System d’Adeo afin d’optimiser les parcours utilisateurs et de renforcer l’appropriation de la solution par les collaborateurs à l’international.
  
  Missions
  - Conduite d’interviews exploratoires multi-pays et définition de personas adaptés.
  - Réalisation d’experience maps et process maps pour -identifier points de douleur et opportunités.
  - Conception de supports e-learning et vidéos pour améliorer l’onboarding.
  - Audit ergonomique et rédaction de parcours utilisateurs pour rendre l’outil plus intuitif et efficace.

• Groupe Adeo - UX Designer

  Informatique | 2023 - 2023 Contexte
  Contribution à la plateforme de connaissances clients (CMIA) d’Adeo, visant à mieux comprendre les comportements utilisateurs et à concevoir de nouveaux services dans un contexte international.
  
  Missions
  - Réalisation d’interviews exploratoires, création de personas et de user journey maps (UJM).
  - Animation d’ateliers design thinking avec les stakeholders métiers multi-pays pour co-concevoir les services.
  - Création d’infographies de communication pour sensibiliser et favoriser l’adoption de la plateforme.

• Groupe Adeo - Product Designer

  Informatique | 2022 - 2022 Contexte
  Participation à la conception d’un nouveau module CRM pour les agents du service après-vente, avec pour objectif de simplifier les interactions quotidiennes et d’optimiser la gestion des dossiers clients grâce à un outil sur mesure.
  
  Missions
  - Conception d’un plugin Zendesk personnalisé adapté au SI d’Adeo, en veillant à l’ergonomie et à l’efficacité fonctionnelle.
  - Création des interfaces du nouvel outil CRM : maquettes haute fidélité et prototypes dans le cadre d’un appel d’offre.
  - Production de livrables facilitant l’adoption des équipes et améliorant la productivité.

• Groupe Adeo - Product Designer

  Informatique | 2021 - 2023 Contexte
  Mission au sein de la plateforme e-commerce Leroy Merlin (CCDP) pour améliorer l’expérience utilisateur et intégrer de nouveaux modules innovants basés sur l’IA.
  
  Missions
  - Propositions d’optimisation de la homepage leroymerlin.fr.
  - Refonte des tutoriels de bricolage en ligne avec intégration de nouveaux composants du design system.
  Refonte de plusieurs pages statiques du site e-commerce.
  - Création du module ShopTheLook pour guider le choix client via l’IA.
  - Conception du chatbot Leroy Merlin, également basé sur l’IA.

• Niryo - UI Designer

  Informatique | 2021 - 2021 Contexte
  Création d’un nouveau produit pour l’industrie robotique, avec la mission de définir le premier parcours utilisateur et d’initier un design system dédié.
  
  Missions
  - Conception d’une interface tactile pour le contrôle de bras robotiques.
  - Réalisation d’un parcours utilisateur en mobile first pour garantir accessibilité et efficacité.
  - Création d’illustrations et d’une librairie graphique pour initier le design system.
  

• Capitaldata - UX/UI Designer

  Informatique | 2021 - 2021 Contexte
  Projet de user research et design autour de catalogues promotionnels digitaux destinés à la grande distribution. Objectif : analyser et optimiser le parcours utilisateur, tout en personnalisant les écrans selon chaque enseigne pour renforcer l’engagement et la pertinence des parcours digitaux.
  
  Missions
  - UX Research : conduite d’interviews utilisateurs, définition de personas, élaboration d’une experience map identifiant usages et irritants.
  - UI Design : conception des parcours mobiles pour 4 enseignes, prototypage animé pour tester les interactions.
  - User Testing : organisation et analyse de sessions pour valider les choix de conception.
  - Mise en place d’une librairie de composants réutilisables pour garantir la cohérence et la scalabilité des interfaces.

• Jechange.fr - Product Designer

  Informatique | 2020 - 2021 Contexte
  Accompagnement d’une société spécialisée dans la comparaison d’abonnements en ligne pour la refonte de son site web V3. Objectif : moderniser l’interface utilisateur et mettre en place un design system complet garantissant cohérence et adaptabilité en responsive design.
  
  Missions
  - Conception et documentation d’un design system centralisé pour la réutilisation des composants UI.
  - Création des interfaces de la V3 du site en tenant compte de la performance, de la clarté et de l’accessibilité.
  - Livraison d’un site moderne, cohérent et optimisé pour l’expérience utilisateur sur desktop, tablette et mobile.

• Nocibe France - UX/UI Designer

  Informatique | 2020 - 2020 Contexte
  Participation à la refonte du site e-commerce nocibe.fr afin d’améliorer l’expérience utilisateur, moderniser l’interface et optimiser la navigation multi-supports, avec un fort enjeu d’adaptation aux usages mobiles.
  
  Missions
  - Conception des interfaces responsive design en cohérence avec l’identité visuelle de la marque.
  - Organisation et animation de tests utilisateurs sur maquettes et interfaces développées.
  - Validation des choix de conception pour garantir une expérience fluide, accessible et engageante.

• Groupe Adeo - Product Designer

  Informatique | 2019 - 2023 Contexte
  Mission sur l’application mobile native MyHome, destinée aux collaborateurs Adeo, avec un rôle mêlant UX research, UI design et communication interne pour améliorer l’adoption et l’expérience utilisateur.
  
  Missions
  - UX Design : Réalisation de tests utilisateurs, interviews exploratoires, création de personas, ateliers design thinking et experience map.
  - UI Design : Conception et amélioration des nouvelles fonctionnalités de l’application.
  - Communication interne : Mise en place d’un plan de publication sur les réseaux sociaux internes, campagnes emailing, création d’un kit de communication pour les ambassadeurs en magasin.

• Groupe Adeo - UX/UI Designer

  Informatique | 2018 - 2019 Contexte
  Conception d’une Progressive Web App destinée à digitaliser les visites habitants, avec un rôle transversal en UX research, UI design et communication.
  
  Missions
  - UI Design : conception des interfaces mobile et desktop, création du design system.
  - UX Research : interviews exploratoires, création de personas, animation d’ateliers design thinking avec les utilisateurs.
  - Communication & illustration : conseils réseaux sociaux, plan de publication, illustrations pour un module e-learning.

• Valadeo - UX/UI Designer

  Informatique | Ronchin (59790) 2018 - 2019 Contexte
  Création d’un jeu mobile de type quiz game destiné aux collaborateurs actionnaires Adeo, afin de renforcer l’engagement et la culture d’entreprise. Projet mené en collaboration avec une équipe interne et les développeurs de la Plaine Image.
  
  Missions
  - Conception graphique : Réalisation des illustrations du jeu.
  - UI Design : Conception des interfaces graphiques et livraison des assets aux développeurs.
  - UX Design : Organisation et conduite de tests utilisateurs multi-pays (workshops en magasin, rencontres internationales au Techshop de Lille).

• Leroy Merlin France - UX/UI Designer

  Informatique | 2017 - 2018 Contexte
  Application mobile grand public permettant de gérer le carnet de santé digital de la maison, avec un double rôle UX et UI au sein d’une équipe agile de 10 personnes.
  
  Missions
  - UI Design : conception des interfaces mobiles et du site web de présentation de l’application.
  - UX Design : réalisation de tests utilisateurs, animation de focus groups, création de personas.
  - Illustrations & communication visuelle : création du thème graphique de l’app et d’affiches promotionnelles.

• Nocibe France - UX Designer

  Informatique | 2017 - 2017 Contexte
  Phase exploratoire UX suivie d’un Design Sprint pour dé-risquer le parcours de livraison du site Nocibé.fr, avec une équipe de 10 personnes en méthodes agiles.
  
  Missions & Contributions
  Co-animation d’ateliers (Vision et Design Thinking) pour définir la vision du parcours omnicanal.
  - Réalisation d’interviews exploratoires auprès de clientes Nocibé.
  - Animation de l’atelier Experience Map : cartographie du parcours client, identification des irritants via les émotions exprimées.
  - Prototypage et tests utilisateurs pour valider les solutions proposées.

• ATECNA - UX/UI Designer

  Informatique | Wasquehal 2017 - 2020 Contexte
  Accompagnement de clients grands comptes et PME dans la conception et l’optimisation de produits digitaux web et mobiles, avec des enjeux de performance, d’adoption et de cohérence visuelle à l’échelle internationale.
  
  Missions
  - Animation d’ateliers de co-conception (Design Thinking, -Design Sprint) pour définir des solutions centrées utilisateurs.
  - Conception de parcours UX complets, mise en place de Design Systems et livraison de prototypes interactifs.
  - UX Research : interviews et tests utilisateurs multi-pays pour identifier les points de friction et optimiser l’expérience globale.
  
  Environnement technique
  Figma – InVision – Useberry – Adobe CC – Google Workspace – Agile/Scrum

• Triangle Outillage - UX Designer

  Informatique | Ennevelin (59710) 2017 - 2017 Contexte
  Mission axée sur l’amélioration de l’expérience utilisateur via un audit ergonomique complet selon les critères de Bastien & Scapin, afin d’identifier les points de friction et d’optimiser la navigation.
  
  Missions
  - Identification des problèmes ergonomiques en s’appuyant sur les bonnes pratiques issues des critères Bastien & Scapin.
  - Rédaction de préconisations détaillées pour améliorer l’efficacité de l’interface et fluidifier l’expérience utilisateur.
  - Réalisation de maquettes UX/UI illustrant les solutions proposées pour faciliter leur intégration technique.

• D3T Distribution - UX/UI Designer

  Informatique | Carvin 2011 - 2017 Contexte
  Création et refonte de sites e-commerce ainsi que la conception de campagnes digitales pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance marketing.
  
  Missions
  - Motoblouz.com : refonte graphique du header/footer, conception de roughs et wireframes.
  - Enjoytheride.com : audit du site existant, conception de l’ergonomie et du design, création de wireframes et prototypes.
  - Campagnes emailing Motoblouz.com : conception UX/UI, tests A/B pour optimiser la performance.
  

• Eurédia Factory - UI Designer

  Informatique | Comines (59560) 2009 - 2011 Contexte
  Création et animation des sites e-commerce du groupe, conception des supports commerciaux et graphiques pour des clients grands comptes.
  
  Missions
  - Conception et réalisation de la charte graphique et des déclinaisons digitales/print.
  - Création de documents commerciaux (plaquettes, fiches produits, packaging, publicités presse, emailings).
  - Mise en page de documentations techniques (guides, manuels, fiches techniques).
  - Gestion de la création graphique pour les sites dérivés de la marque : webdesign, intégration HTML/CSS, campagnes emailing, suivi statistiques, rédactionnel et direction artistique photo.
  
  Clients clés : SNCF, Naf Naf, Laboratoire Bioderma, Guy Degrenne, Michelin Roues France, Orange Cameroun.

• SBE - Graphiste

  2006 - maintenant SBE - Société Béthunoise d'électricité(59)- Distributeur de matériel électrique et réalisation d’études d’installations électriques.
  
  Refonte de l’identité visuelle (logo, documents administratifs et commerciaux)
  
  Elaboration de la charte intranet.
  
  Durée : 4 mois

• CLARILOG - Conceptrice d'interface logiciel

  Informatique | Saint-Quentin (02100) 2006 - 2008 Contexte
  Accompagnement d’un éditeur de logiciels dans la création de l’interface de sa suite de gestion de parc informatique, incluant l’identité visuelle, le branding et les supports marketing associés.
  
  Missions
  - Conception de l’interface logicielle et définition de l’ergonomie des écrans.
  - Création d’un Tool Kit UI destiné aux développeurs pour assurer la cohérence des interfaces.
  - Réalisation graphique du logiciel et du packaging.
  - Définition de l’identité visuelle et conception des supports marketing (print & digital).
  - Création des fiches techniques pour accompagner les utilisateurs.
  - Conception de l’ergonomie d’un outil complémentaire développé en offshore.

• Ets SALENTEY - Graphic designer

  Communication | Beauvais (60000) 2005 - 2005 Contexte
  Accompagnement d’un distributeur de matériel électrique dans sa stratégie de communication et de digitalisation, avec l’objectif de renforcer sa visibilité et de moderniser son image de marque.
  
  Missions
  - Conception et développement du site web corporate, valorisant les services et l’expertise de l’entreprise.
  - Création d’une nouvelle identité visuelle homogène pour l’ensemble des agences.
  - Déclinaison de l’identité sur un kit de communication complet (supports promotionnels, documents administratifs, templates réutilisables).
  Contribution à la professionnalisation de l’image de marque et à l’augmentation de la notoriété.

• DFC Consultant - Graphiste

  Communication | Bordeaux (33000) 2005 - 2005 Contexte
  Mission de 3 mois au sein d’une agence bordelaise, avec un appel d’offre remporté auprès du Conseil Régional pour promouvoir les spécialités culinaires locales, et la prise en charge de projets print et digitaux pour différents clients.
  
  Missions
  Conception et réalisation du site internet dédié à la valorisation des produits et de la gastronomie régionale.
  Création et mise en page du rapport financier annuel du Groupe Ceva Santé Animale, avec harmonisation graphique.
  Conception de menus événementiels pour les restaurants participants, assurant une identité visuelle cohérente et professionnelle.
  
  

Formations

• EFFIDEV

  2015 - 2017 Formation methodes Agile

• EEGP

  Angers 2003 - 2005 HND, Graphics design

• Ecole Des Beaux Arts

  Angers 1999 - 2005 DNAP (Diplome national d'Art Plastique), Design and Visual Communications, General

Réseau

• Aurélie DENIS

• Benjamin DREUX

• François BALY

• Jean-Luc ZAWADA

• Jérôme C.

• Lucie OVION

• Margaux FACQ

• Nicolas DE BOSSCHER

• Paul-Julien VAUTHIER

• Sébastien CAMBRAY