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Julie DUBOIS

ILE DE FRANCE

En résumé

+13 ans d’expériences dans la relation clientèle et la négociation commerciale

Mes compétences :
Procédure surendettement
Contrôle des risques
Droit à la consommation
Négociation
Délais recouvrement
Gestion de la relation client
Procédure civiles exécution
Techniques de recouvrement
Défiscalisation
Stratégie financière
Analyser les besoins et définir les objectifs
Réglementation bancaire
Internet
Logiciel Indus
Logiciel session 3270
Dialer
Logiciel ekip
Expérience du travail en équipe
Bonne résistance au stress
Goût du challenge
Microsoft Word
Microsoft Excel
FSA Know Your Client

Entreprises

  • GE Money bank - Chargée recouvrement judiciaire Auto/Conso

    2010 - maintenant - Gérer un portefeuille clients d’environ 4000 dossiers automobiles-moto-véhicules de loisir- consommation particuliers et entreprises après déchéance du terme (au-delà de 5 impayés non régularisés) en B to B - B to C.
     Objectifs fixés 75k€ vs réalisé 87k€
    - Obtention de 2 Awards
    - Relancer des clients débiteurs
    - Evaluer les risques sur les dossiers
    - Suivre les procédures de surendettement et de rétablissement personnel
    - Formuler, négocier et mettre en place de solutions longue durée adaptées à la situation du débiteur
    - Lancer des procédures contentieuses et animation d’un réseau d’avocats, notaires et huissiers de justice
    - Garantir la qualité de service de nos clients et la bonne application des process du groupe

  • Etude de Maitre Benton Piercy - Chargée de recouvrement amiable et contentieux

    2008 - 2010 - Relancer les débiteurs via des campagnes d’appels sous Dialer
    - Satisfaire les créanciers à recouvrer leur dû dans des délais et des hauteurs de dettes raisonnables
    - Etablir une stratégie de recouvrement en fonction de l’analyse des dossiers
     Objectifs fixés 50k€ vs réalisé 70k€

  • Matmut - Chargée d’accueil assurance

    Rouen 2006 - 2006 - Développer un portefeuille clients /prospects
    - Garantir le sérieux et du dynamisme de la société à l’accueil
    - Conseiller, négocier et conclure la vente des produits et services du groupe
    - Analyser les besoins du client et l’informer sur les produits proposés

  • Caisse d'Epargne Ile de France - Conseillère clientèle mobile et volante

    PARIS 1 2002 - 2006 - Promouvoir et vendre des produits et services bancassurance aux particuliers en one to one ou par téléphone
     Objectifs fixés 15 produits/semaine : résultats atteints et dépassés
    - Conseiller la clientèle en termes d’investissements
    - Gérer et développer un portefeuille clients, prospecter, fidéliser la clientèle
    - Assurer un renfort temporaire de travail dans 13 agences

Formations

  • CFPB Centre De Formation De La Profession Bancaire

    Paris 2015 - 2016 BACHELOR Conseiller Patrimonial Agence

    - Accueillir de manière adaptée la clientèle bonne gamme
    - Accompagner le client dans la mise en oeuvre de sa stratégie patrimoniale en tenant compte des avantages fiscaux et des contraintes juridiques de chaque investissement
    - Développer et gérer le portefeuille clients/prospects (prospection sur recommandations, groupe famille...).

  • BERLITZ

    Ile-De-France 2015 - maintenant Préparation au TOEIC

  • Lycée Condorcet À Limay

    Limay 1998 - 2001 baccalauréat

Réseau

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