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Julie FORTIS NÉE GROLEAU

CLAMART

En résumé

10 ans d'expérience en recrutement et fidélisation de clientèle. maîtrise des canaux suivants : marketing direct on et off line, presse, affichage, partenariats

Mes compétences :
Communication
Fidélisation
Gestion de projet
Marketing
Marketing opérationnel

Entreprises

  • Alain Ducasse Entreprise (Haute cuisine ) - Responsable Marketing Opérationnel

    maintenant Etablissements principaux : Le Jules Verne, Salon La Première Air France, Les Bistrots

    - Programme CRM Groupe : définition des objectifs et des pré-requis, modélisation économique, mise en place d'un logiciel de collecte de l'information, réalisation du plan de contacts.
    - Ouverture d'établissements (Le Jules Verne, salon La Première Air France) : définition de la charte graphique et des supports de communication à créer, suivi de la création et de la fabrication.
    - Définition et mise en place de la communication L'Esprit Bistrot : cross selling, partenariats, portail internet.

  • Total - Consultant Fidélité

    COURBEVOIE 2010 - 2010 Mission de conseil pour l'optimisation de l'exploitation du Capital Clients stations.

  • Z-Card France (Commercialisation supports de communication) - Directeur d'Agence

    2004 - 2007 Principaux clients : FFF, Fondation de France, Mairie de Paris, Canal+

    - Gestion et administration de l'agence (3 salariés).
    - Définition de la stratégie d'actions commerciales.
    - Mise en place d'un partenariat à l'international.
    - Rédaction et mise en oeuvre des procédures, conception de la base de données.
    - Réalisation des outils de communication (site Internet, plaquette, argumentaires de vente).
    - Suivi des clients.

  • Publicis Dialog (Agence Marketing Services) - Directeur de Clientèle

    2000 - 2004 Principaux clients : British Airways, Eurotunnel, Hygena, MMA

    EN GÉNÉRAL...
    - Supervision de 4 chefs de projets et d'un responsable de clientèle, suivi des budgets clients et des objectifs de marge brute de l'équipe.
    - Elaboration de recommandations stratégiques et de plans d'actions marketing.
    - Suivi de campagnes de recrutement et/ou de fidélisation de clientèle.

    ET POUR LE COMPTE DE...
    - Eurotunnel : définition de la stratégie de communication 2004 on et off line et du plan d'actions correspondant.
    - MMA : programme relationnel (rédaction du cahier des charges fonctionnel, conception de la plate-forme logistique).
    - Zebank : Lancement (conception des arborescences des cycles de communication clients, marketing direct on et off line ; mise en place des outils de recrutement de clientèle et de cross-sell, communication produits).
    - British Airways : animation du programme de fidélisation Executive Club.

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