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Julie GREZ

GRENOBLE

En résumé

Conseil et vente de produits touristique aux individuels et aux groupes.

Dynamique, j'aime le travail d'équipe, l'autonomie et une bonne relation avec la clientèle.

Mes compétences :
Capacité d'écoute
Capacité d'écoute et d'adaptation
Capacité d’écoute
Écotourisme
Ecoute
Encadrement
encadrement de groupe
Fidélisation
Infographie
Initiative
Internet
Logistique
Prise d initiative
Prise d'initiative
Référencement
Sens des responsabilités
Sens du contact
Site internet
Vente

Entreprises

  • OFFICE DE TOURISME VILLARD DE LANS - AGENT COMMERCIAL

    2013 - maintenant CONSEIL ET VENTE SUR SEJOUR A VILLARD DE LANS
    CONNAISSANCE DU LOGICIEL INGENIE
    RESERVATION EN LIGNE / SUIVI DES CONTRATS
    GESTION DU SERVICE HEBERGEURS TAXE DE SEJOUR
  • OFFICE DE TOURISME DE MEAUDRE - AGENT D'ACCUEIL

    2013 - 2013 Accueillir la clientèle et l'informer sur les sites, hébergements et activités.
    Suivit des hébergeurs, Logiciel Ingénie
    Suivit des évènements, Logiciel SITRA
    Réalisation de la Brochure 2013-2014
  • REFUGE DE LA GLISSE - SKIWOMAN

    2012 - 2013 LOCATION DE MATÉRIEL
    ENTRETIEN DU MATÉRIEL
    GESTION DU STOCK
    GESTION DE LA CAISSE
  • Photographe indépendant - Développement web, chargé de communication

    NANTES 2012 - 2013 réalisation d'un site internet : www.ignaciogrez.com
    référencement, mise en page du matériel de promotion et création d'album, animation des réseaux sociaux.
  • REFUGE DE LA GLISSE - SKIWOMAN

    2011 - 2012 SKIWOMAN pour la saison en attendant de trouver un poste dans le tourisme. Au porte de Bois Barbu, domaine skiable de ski nordique de Villard de Lans. Je gère le magasin de location pour cette saison hivernale.
  • Office de tourisme Villard de Lans - Agent d'accueil

    2010 - 2011 Accueillir et informer le client.
    Gérer les informations des prestataires, hébergements, activités, commerces.
  • AFRAT - Autrans - Intervenante écotourisme

    2010 - 2010 - Sensibilisation au Développement durable et écogestes
    - Définition de l'éco-tourisme
    - Communication et sensibilisations des publics
  • ALTIPLANO, Vercors - Conseillère technique en matériel de montagne

    2009 - 2010 Altiplano, magasin de sport de montagne spécialiste du Ski et du VTT, situé sur le plateau du Vercors, m'a permis de développer au mieux mes qualitées d'accueil, améliorer mes connaissances sur les produits techniques de ski de fond, d'Alpinisme et de ski de randonnée nordique et Alpine. Mon sens de l'autonomie m'a permis de gérer le service aprés vente, la mise en avant des produits, le suivi des ventes internet et le suivi des commandes.
  • Hôtel Indigo - Puerto Natales - Chili - Responsable Espace SPA

    2008 - 2008 - Gestion des plannings
    - Gestion du SPA (Jacuzzi- Sauna -espace détente)
    - Massage du Corps relaxant et décontractant
    - Massage à quatre mains

    http://www.noihotels.com/hotel/noi-indigo-patagonia/spa/
  • Chili, Patagonie - Guide, Accompagnatrice

    2005 - 2008 Au travers mon expérience de guide en Amérique latine, j'ai pu mettre en avant mon esprit de défi, mon indépendance et mes qualités d´adaptation face au métier d´accompagnateur touristique. J'ai fait preuve d´autonomie, mais aussi d´un sens des responsabilités, pour acquérir des connaissances et pouvoir être compétente sur le terrain. Je suis devenu perspicace en identifiant et en évaluant les attentes de chacun de mes clients.
    J´ai eu l´opportunité de concevoir des produits touristiques (un ciblé trekking, un autre ciblé découverte), de gérer la logistique (réservation, coordination, suivi du séjour et des clients), la comptabilité et le déroulement des séjours organisés par mes soins.
    Je connais l’importance des relations entre acteurs et guides, les besoins en logistique avant, et pendant le déroulement des activités pour assister les équipes sur le terrain et assurer le bon déroulement des circuits.
    C'est en optant pour un tourisme responsable que j'ai cherché à mettre en valeur une culture mais aussi un environnement. Je réfléchis actuellement pour mettre en place des actions de sensibilisation envers le plus grand nombre de personnes.
  • DECATHLON - Clermont Ferrand - Conseillère Technique en matériel de montagne

    2004 - 2005 Maîtrise de l'accueil, du téléphone, du conseil et de la vente.
    Suivi des clients (SAV), des réclamations et de l'encaissement.
    Polyvalente sur différents postes (vendeuse, hôtesse d'accueil, hôtesse de caisse)
  • PASSION BEAUTE - Auvergne - Esthéticienne / Conseillère vendeuse en Cosmétiques

    2001 - 2004 - Accueil de la clientèle
    - Conseil et Vente
    - Soins esthétiques et massage du Corps
    - Réception des marchandises, mise en rayon
    - Encaissement et fidélisation de la clientèle

Formations

  • IFMT- CCI (Grenoble)

    Grenoble 2008 - 2009 Développement, promotion, commercialisation des activités touristiques liées à la montagne

    BAC+2

    Gestionnaire d'unité commerciale spécialisée
  • CREPS

    Bellerive Sur Allier 2004 - 2005 Tronc commun à l'éducateur sportif

    formation aux métiers de l'animation et des sports
  • Ecole Soins Esthetiques

    Vichy 1998 - 2001 Brevet Professionnel Esthétique Cosmétique

    Alain FOURNIER
  • Lycée Madame De Stael

    Montlucon 1996 - 1998

Réseau

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