Mes compétences :
Amadeus
Web marketing
Community management
Blog marketing
Pack Microsoft Office
HTML et Google Analytics
Marketing relationnel
E reputation
CRM
Entreprises
Peugeot
- Chargée Marketing, CRM, et Digital
Paris2018 - maintenant
Sociallymap
- Customer success manager
2017 - 2017
Adrexo
- Chef de Projet Digital
Aix-en-Provence2015 - 2017Coordination de la gestion de campagnes Email/SMS.
Animation de deux collaborateurs.
Création, mise en place et lancement des nouvelles offres digitales.
Gestion de l'offre en interne: bonnes pratiques, process, tarification, argumentas de ventes, etc.
Suivi des performances des campagnes, analyse des bilans.
Veille concurrentielle.
Accompagnement de la force de vente : argumentaires, outils, formations.
Auto Escape
- Responsable du Marketing Relationnel
Pertuis2009 - 2015Élaboration et gestion du programme fidélité et définition du plan de communication client.
Conception et suivi de réalisation des campagnes de communication multi canal et multi langue.
Auto Escape
- Responsable Administration des ventes
Pertuis2009 - 2011Gestion , administration et saisie des tarifs dans l'outil interne, création des offres commerciales et contact avec les fournisseurs en anglais et en français.
Mise en place d'une base de données électronique pour les contrats tarifaires.
Auto Escape
- Superviseur de Call center
Pertuis2008 - 2009Management d'une équipe de 30 agents de vente: suivi de performance et écoute des agents de vente, formation des nouveaux agents et élaboration des guides de vente.
Mise en place des plannings.
Gestion des clients "difficiles".
Auto Escape
- Agent de vente/réservation
Pertuis2005 - 2008Gestion et suivi d'un portefeuille client.
Vente et conseil par téléphone.
