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LOGICA CMG
- Consultant Solutions Senior
Courbevoie
2007 - maintenant
- Assistance à Maîtrise d'ouvrage (MOA) et Maîtrise d'oeuvre (MOE): conception générale, conception détaillée, recette, support utilisateurs, formation, gestion de projet, accompagnement du changement.
- Chargé de recrutement pour l'offre MOA
- Animation de formations internes
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Rhodia Services
- Expert Plateforme Client
Courbevoie
2006 - 2007
- Participer à la mise en place d’une plateforme commerciale groupe et assurer la meilleure transition des services locaux
- Gestion du changement : identifier et évaluer les écarts par rapport au référentiel commun, alignement des procédures entreprises (Sarbox)
- Diriger et animer une équipe commerciale de 15 personnes (périmètre Europe & Export / CA 1700 millions €)
- Mise en place d’indicateurs de suivi de satisfaction client
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Rhodia Engineering Plastics
- Responsable Service Client
Courbevoie
2002 - 2005
- Diriger et animer une équipe commerciale (16 personnes, 3 agences : Lyon, Santa Perpetua et Freiburg)
- Garantir l’homogénéité des procédures en Europe
- Arbitrer les allocations en cas de pénurie et contribuer à une gestion optimale des stocks
- Participer à la mise en place des méthodes d’évaluation de satisfaction des clients et en assurer le suivi
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Rhodia Engineering Plastics
- Chargé de process ADV/SAP
Courbevoie
2000 - 2002
- Mise en place de SAP : analyse fonctionnelle des flux ADV, définition des besoins pour le paramétrage
- Tests d'intégration, de recette
- Formation des utilisateurs et hotline démarrage
- Supports documentaires (doc. fonctionnelle, guide utilisateurs)
