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Hôtel Marriott Rive Gauche
- Assistante commerciale
2010 - 2010
Stage de 6 mois dans le cadre de mon MBA
- Organisation d'Eductours pour une clientèle souvent étrangère
- Prospection par téléphone dans divers pays européen pour mise à jour de bases de données
- Préparation des séjours à l'étranger des commerciaux
- réservations pour gratuités et VIP, organisation de l'accueil des VIP
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Hôtel Campanile Paris Sud Porte d'Italie
- Responsable Hébergement
2010 - maintenant
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Hôtel Best Western Genève
- Réceptionniste / Agent de réservation
2007 - 2008
Réceptionniste dans un hôtel 3 étoiles, 180 chambres
- check in, check out, tenue d'une caisse
- prise de réservation par téléphone et email
- coordination entre les différents départements notamment séminaires & banquets, housekeeping
De manière générale, présence auprès des clients, anticiper les besoins et répondre à toutes les demandes.
Clientèle très variée, souvent étrangère (pratique de l'anglais, l'allemand et l'espagnol quotidienne)
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Greig's Restaurant
- Assistante manager
2007 - 2007
Stage universitaire de 5 mois réalisé dans un restaurant londonien haut de gamme
- prise de réservation par téléphone et email
- organisation de soirées privées pour clientèle d'affaire ou privée
- réalisation hebdomadaire du planning du personnel (environ 12 personnes)
La manager du restaurant étant appelée la majorité du temps à d'autres fonctions dans une société en France, j'étais la seule personne présente dans le restaurant pour assurer les tâches administratives et gérer les éventuels conflits avec clients et/ou personnel
