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Julien BARREILLE

TOULOUSE

En résumé

- Rigoureux, à l'écoute et organisé.
- Capable de gérer des données, des dossiers et des litiges.
- Bonne relation avec les clients et avec une équipe de travail.
- Mise en œuvre des règles et des procédures.
- Maîtrise Windows et Office.
- Diagnostic et maintenance de matériel informatique.
- Prise de photos et traitement photo (Lightroom CC).

Mes compétences :
Lightroom
Photographie
Pac office
Informatique bureautique
Gestion administrative
Logistique
Maintenance informatique
Gestion de la relation client
Administration de bases de données
Travail en équipe

Entreprises

  • ALTER AEQUO - AGENT SERVICE CLIENTS ET LOGISTIQUE

    2013 - maintenant • Traitement S.A.V et logistique
    - Gestion clients (eboutique, B to B et Market place) : Prise en charge des réclamations clients, suivi des retours et des réparations des produits. Gestion des réclamations par courrier.
    - Gestion de la base de données : Remboursements, avoirs, bons d’achat, échanges, annulations.
    - Gestion des litiges transporteur et des produits réceptionnés non conformes.
    - Suivi des clients : Relation logisticiens, fournisseurs et réparateurs pour la mise en place du suivi clients.

    • Traitement B to B
    - Création des retours (demandes de RMA). Suivis des réceptions et créations des avoirs clients.

  • CAT MULTIMEDIA - ASSISTANT ADMINISTRATIF

    2010 - 2012 ->Gestion des produits multimédia.
    - Réception, préparation, saisie et intégration des produits.
    - Organisation, mise à jour et extraction des données.
    - Contrôle et suivi de la qualité des produits.
    - Identification et résolution des problèmes.
    - Relance clients.
    - Rédaction des procédures et des rapports.
    - Élaboration du classement des ventes de titres et passage radio France et Belgique.

    ->Autres fonctions:
    - Réalisation spots TV publicitaire, montage vidéo et encodage vidéo.
    - Prise de vue studio et extérieures pour projets de contenus multimédias et support de communication.
    - Post-traitement photographique avec Lightroom et Photoshop.
    - Numérisation, édition et encodage des messages téléphoniques pour le service audiotel.
    - Aide aux utilisateurs en informatique matériel et logiciel.

  • Muddy Photography - Photographe amateur

    2007 - maintenant Photographe amateur : Prise de photos notamment lors de concerts. Je photographie aussi des évènements privés (mariages, naissances, baptêmes) et des produits pour des professionnels (e-boutique). Traitement de mes photographies sur le logiciel Lightroom CC et Photoshop.

    Portfolio : http://www.flickr.com/photos/escucha

  • Index Multimédia - Assistant administratif

    TOULOUSE 2005 - 2010 ->Gestion des produits multimédia.
    - Réception, préparation, saisie et intégration des produits.
    - Organisation, mise à jour et extraction des données.
    - Contrôle et suivi de la qualité des produits.
    - Identification et résolution des problèmes.
    - Relance clients.
    - Rédaction des procédures et des rapports.
    - Élaboration du classement des ventes de titres et passage radio France et Belgique.

    ->Autres fonctions:
    - Réalisation spots TV publicitaire, montage vidéo et encodage vidéo.
    - Prise de vue studio et extérieures pour projets de contenus multimédias et support de communication.
    - Post-traitement photographique avec Lightroom et Photoshop.
    - Numérisation, édition et encodage des messages téléphoniques pour le service audiotel.
    - Aide aux utilisateurs en informatique matériel et logiciel.

  • SUPTEC - TECHNICIEN HOTLINE

    2003 - 2005 -> Assistance informatique.
    - Diagnostic et assistance aux utilisateurs.
    - Résolution d’incidents techniques, environnement logiciel et matériel informatique (Pc- Mac).
    - Déclenchement d'interventions sur site.
    - Dépannage, installation et formation sur site.

    -> Gestion d'un compte client (DELL).
    - Traitements des commandes des clients.
    - Affectation des prestataires et délégation sur site client final.
    - Intermédiaire entre prescripteur, prestataires et client final.
    - Gestion des litiges et escalade vers le prescripteur.
    - Suivi des interventions et gestion des prestataires sur site.

  • MICROFORM - TECHNICIEN HOTLINE

    2001 - 2003 -> Assistance informatique.
    - Diagnostic et assistance aux utilisateurs.
    - Résolution d’incidents techniques, environnement logiciel et matériel informatique (Pc- Mac).
    - Déclenchement d'interventions sur site.
    - Dépannage, installation et formation sur site.

    -> Gestion d'un compte client (DELL).
    - Traitements des commandes des clients.
    - Affectation des prestataires et délégation sur site client final.
    - Intermédiaire entre prescripteur, prestataires et client final.
    - Gestion des litiges et escalade vers le prescripteur.
    - Suivi des interventions et gestion des prestataires sur site.

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