Mes compétences :
Word – Excel – Powerpoint
Dreamweaver
Lotus
Photoshop
Sphynx
Sage
SAP
Query
Entreprises
Mercedes-Benz France
- Chef de projets Après-Vente MB Cars
MONTIGNY-LE-BRETONNEUX2017 - maintenantResponsable Après-vente de l’univers digital client Mercedes me pour le marché Français.
Projets principaux : Mercedes me connect, Mercedes me Adapter, prise de RDV en ligne, logiciel de devis à destination des Réparateurs Agréés et politique forfaits entretien.
Mercedes-Benz France
- Chef de projets e-Shop et Boutique
MONTIGNY-LE-BRETONNEUX2015 - maintenantEn charge de 3 activités pour les marques Mercedes-Benz et smart :
Boutique (produits dérivés)
Bien plus qu’un simple produit, le merchandising est un vecteur publicitaire matériel apportant ainsi une plus grande visibilité sur d’autres secteurs que l’automobile. Tout en contribuant au levier de fidélisation client par un renforcement de l’attachement du client à la marque.
À partir d’un portefeuille de quelques 1000 références développés par le HQ, ma mission est de développer les ventes par :
- L’organisation et la mise en place d’opérations Sell-in et Sell-out.
- L’organisation d’événements en tant que Responsable d’espace de vente (Rétromobile / Mondial de l‘automobile, interne…).
- La communication réseau / clients / interne.
- La mise en place d’actions marketing et de communication (promotion, parutions presse…).
- Mise en place de projets (aménagement des espaces d’expositions…).
- Support réseau et interne.
Mercedes e Shop
Mercedes e Shop est le site e-commerce de la marque Mercedes développé spécifiquement sur le marché Français. Appuyé techniquement par une agence spécialisée, j’élabore la stratégie de développement du site.
Dans la volonté de placer cette plateforme comme vitrine de l’offre Après-Vente de la marque, j’ai lancé en septembre, une nouvelle version de la Boutique en ligne.
- Établissement du plan de développements du site (intégration de nouvelles fonctionnalités, nouvelles gamme de produits…).
- Établissement du plan média (presse, newsletters, online).
- Mise en place d’actions marketing.
- Accompagnement du réseau dans le développement business.
- Création de supports de communication (online et print).
Accessoires
En charge des activités Marketing pour les Accessoires Automobile.
- Gestion de la documentation commerciale.
- Développement des supports digitaux relatifs aux Accessoires (site national, sites retails…).
- Développement et mise à disposition de supports marketing.
Mercedes-Benz France
- Assistant Chef de projet Mercedes connect me
MONTIGNY-LE-BRETONNEUX2014 - 2015Dans le cadre du déploiement des services connectés de la marque Mercedes-Benz, ma mission est d'optimiser l'intégration des outils nécessaires à la gestion des services, d'accompagner le réseau à l'implantation de ce nouveau projet et de faire connaître le produit :
Formation
- Préparation et suivi des formations du réseau (Commerce et Après-Vente)
Process et outils
- Analyse, adaptation et intégration des procédures Après-Vente
- Adaptation et déploiement des systèmes informatiques dans le réseau
- Suivi et contribution à l’évolution de la plateforme client
- Mise en place et animation d'un pilotage sur site
Communication et Marketing
- Création et adaptation des supports de communication à destination du réseau et du client final
- Présentations en interne et auprès du réseau
- Participation à un plan d'action Marketing en vue d'optimiser le déploiement
Support
- Suivi et rapports d'activité
- Support auprès du réseau et des ZM
- Interventions sur site
- Coordination du déploiement avec la maison mère
Volkswagen
- Assistant Chef de produits Marketing Usure, Entretien et Mécanique
Villers-Cotterets2013 - 2014Dans le cadre de mon stage de fin d'études, j'ai réalisé les missions suivantes :
- Participation au développement et à la stratégie de plusieurs lignes de produits (pièces d’Origine, pièces Economy, pièces Echange Standard)
- Aide au développement du CA, à la conception des Opérations Commerciales et au suivi de leurs résultats
- Contribution à la réalisation du Dossier Mensuel à destination du réseau: opérations commerciales, dossiers techniques, informations, nouveautés et promotions
- Développement et mise à jour de la partie « pièces Economy » du site Intranet
- Création de supports de communication interne
- Développement de projets et d’études de faisabilité
- Mises en place d’actions en collaboration avec les maisons mères
- Réalisation d’études concurrence
- Gestion d'une gamme de produits à destination des MRA
- Support réseau
La Compagnie des Vins
- Vendeur conseiller
2012 - 2012
La Compagnie des Vins
- Assistant Responsable de magasin
2011 - 2011
Formations
Groupe ESCRA-ISCAM (Le Mans)
Le Mans2013 - 2014Institut Supérieur du Commerce Automobile du Mans (bac +5)
