Je suis reconnu pour ma capacité à être source de solutions, pour mes qualités relationnelles. Je suis une personne d’engagement.
Entreprises
SOFTWAY MEDICAL
- Technicien Infrastructure et supervision
Meyreuil2015 - maintenant
CIPAM
- Technicien Système et Support Utilisateur Niveau 2
2013 - 2015Gestion du PARC URSSAF (13 sites) sur la région PACA et Languedoc-Roussillon
- Administration, gestion & supervision de la sauvegarde informatique Time Navigator
- Déploiement de SiteScope (solution de monitoring), présentation et formation aux utilisateurs
- VMWare : Analyses, Sauvegardes Datarecovery, création et duplication de poste
- NetApp : Administration et maintenance
- Administration fonctionnelle et formation des collaborateurs du nouvel outil de CRM
- AD2003/2008 : Création d’utilisateurs, groupes.
- Assistance, support, accompagnement des utilisateurs.
- Création d’incidents sur la CRM et suivi des dossiers
- Rédaction de modes opératoires
- Utilisation de Windows et Linux
- Astreinte WE
Cnim
- Technicien sur site
Paris2013 - 2013Remplacement de 140 ordinateurs vers Windows 7.
- Sauvegarde Ghost de toutes les machines avant remplacement
- Migration/changement de ces postes en Windows 7 sur le nouvel Active Directory 2008.
Innovatys
- TECHNICIEN SUPPORT NIV.2
2007 - 2012Le poste était basé sur Lyon puis sur Aix en Provence suite à une mutation en 2010.
- Mission Support Technique Vidéosurveillance et Sécurité informatique.
- Interface et assistance à la Relation Client en cas de litige
- Responsable des abonnés Grands comptes : Le Temps des Cerises, Leader
- Mission pro active : Analyse et contrôle Qualité mensuelle du par vidéosurveillance
- Formation, coordination et animation d’une équipe de 8 techniciens
- Encadrement de l’équipe Hotline Niveau 1 sur site de Grenoble
- Sauvegarde à distance IBM Tivoli TSM Backup
- Gestion des plannings d’interventions d’urgence
- Polyvalence sur les postes du Centre d’Appel, support technique
- Création de procédures pour les nouveaux produits
- Conception et formation des clients
- Préparateur de nouveaux postes et mise en place sur le réseau
- Devis pour réparation hors contrats commerciaux
- Paramétrage de Firewall et routeurs tel que Fortinet/Netasq/Zyxel…
- Astreinte Semaine et WE
- Garant de la qualité des services aux particuliers et professionnels
- Interface et développement du partenariat avec SONY VAIO
- Diagnostics, réparations, dépannages sous 24/48
- Etablissement et négociation des devis avec les clients
- Montage et maintenance de nouveaux postes
- Récupération de données effacées, sauvegardes de tous types de données
- Formation des clients et stagiaires
- Réparation du poste de travail au serveur environnement Windows
