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Julien COGNEZ

LILLE

En résumé

J'ai valorisé mon Bac Pro Commerce et mon BTS Management des unités commerciales grâce à mes différentes expériences professionnelles :

Attaché Communication chez Lejeune Événements.

Manager restauration rapide chez Quick.

Télé conseiller pôle assistance et partenariats chez Banque Accord.

Télé conseiller CRCM Lille pour la Société Générale.

Télé conseiller centre de contact Intériale Mutuelle.

Mon expérience chez Quick m'a permis durant deux ans de développer mes capacités managériales avec l'encadrement d'une équipe de 40 collaborateurs.

Mes différentes missions chez Lejeune Événements, Banque Accord, Société Générale m'ont permises d’acquérir des techniques de vente et de négociation performantes afin d'atteindre l'ensemble de mes objectifs. J'ai également pu parfaire mon esprit d’analyse et de synthèse afin de répondre au mieux aux différentes problématiques clients.

Mon poste actuelle chez Intériale mutuelle m'a permis de mettre en pratique l'écoute active afin d'entendre et de comprendre au mieux les problématiques adhérents pour leur apporter réponses solutions. J'ai également pu mettre en pratique mon sens de l’empathie afin de débloquer certaines situations conflictuelles.

Depuis Février 2012 J'exploite la marque Sogood-Weekend.com avec mon associé Blandine Mazurier. Nos Statuts respectifs permettent une exploitation 360° du site et des activités qui y sont proposées.
Je m'occupe également de l'animation des réseaux sociaux et des autres leviers de communication, ainsi que de la mise en place des partenariats et différents projets Sogooweekend.com

Rejoignez nous sur:

http://www.sogood-weekend.com/category/week-end-evenement/organisation-so-good-we/

Merci à Roland Debrabant,www.fanny-photographe.com et Julien Delbecque pour leurs idées et leur créativité.

Mes compétences :
Commerciale
Culture
Ecoute
Marketing
Médiation
Musique
Photo
preconisation
Rédaction
Relations humaines
Video
Web
Web marketing

Entreprises

  • Sogoodweekend - Gérant

    maintenant

  • Prydeshop Lille - Gérant

    2013 - maintenant

  • Airwave - Gérant

    2012 - 2013

  • Société Générale - Conseiller clientèle - Multimédia

    PARIS 2009 - 2009 - Réception appels entrants,
    - gestion comptes clients,
    - analyses préconisations,
    - rebonds commerciaux.

  • Intériale Mutuelle - Télé conseiller

    Paris 2009 - 2012 Télé conseiller centre de contact Lille

    Missions:

    - Appels entrants / sortants

    - Tenir informé les adhérents et professionnels de santé (P.S) sur l'évolution de leurs dossiers.

    - Les informer sur les produits et services Intériale qui pourraient être bénéfique pour une protection sociale performante gestion RO/RC et prévoyances.

    - Orienter les adhérents et les P.S vers les différents services et trouver les interlocuteurs compétents en fonction de la nature du dossier.

    - Rebonds commerciaux afin d'équiper au mieux les adhérents pour les accompagner tout au long de leur carrière mais aussi lors de leur passage en retraite.

    - Gestion des taches administratives : Prise En Charge Hospitalière, devis, contrôle des courriers, envoi des courriers du centre de contact, gestion des sollicitations et des files d'attente prioritaire.

    - Gestion des e-mails entrants

  • Banque Accord - Télé Conseiller - Pôle assistance partenariats

    Croix 2008 - 2009 - Réception des appels entrants des magasins partenaires de Banque Accord.
    - Analyse risque et autorisation dérogatoire pour obtention des Crédits et Cartes de paiements du Groupe Accord.
    - Hot Line et Support technique résolution des pannes logiciels et matériels des points de vente Banques Accords et de leurs partenaires.
    - Mise en place des interventions magasins pour les équipes techniques.

  • QUICK – Lille - Manager

    LA PLAINE SAINT DENIS 2006 - 2008 Manager d'équipe (Juin 07 / Juillet 08) :
    - Animation et management d’une équipe de 40 personnes
    - Suivi analyse et développement des performances
    - Gestion administrative et opérationnelle des ouvertures et fermetures du restaurant
    - Inventaire journalier, commandes et réception quotidienne

    Assistant manager (Septembre 06 / Mai 07) :
    - Gestion des cadences de production
    - Respect des normes d’hygiène, de qualité et de sécurité (HACCP)

  • Bouygues Télécom - Vendeur en téléphonie mobile

    Meudon 2006 - 2006

  • Lejeune événements - Attaché communication

    2005 - 2006 - Création et réactualisation de base de données (clients, fournisseurs, artistes)
    - Campagne d’E-mailing, prospection téléphonique
    - Traitement et suivi d’un appel d’offre, analyse et préconisation
    - Développement et suivi du portefeuille client
    - Gestion et organisation d’événements : planning, matériel, ressources humaines et régie son

  • B.V.S Métaux - Agent logistique

    2000 - 2003 Activité: production de rayonnage pour le marché des Professionnels et des Particuliers.

    Missions:

    - Commandes et réception des matières premières:

    Acier, Plastic, Peinture, Outils, matériels, matériaux, fournitures

    - Gestion des bons de réception.

    - Gestion et Optimisation du magasin et des stocks (flux tendu)

    - Vérification des délais de production.

    - Contrôle qualité de la production.

    - Vérification quantitative des commandes.

    - Tenu et mise à jour des journaux de bord et carnets de commandes.

    - Aide sur la chaîne de production lors du rush: emballage, peinture, soudure...

    - Expédition:
    prise de contact avec les transporteurs
    chargement des semi remorque
    gestion des bons d'expéditions
    suivit des délais de livraison

    - Point d'équipe deux fois par jour entre le roulement des équipes pour le respect du planning de production.

    - Feed-Back quotidien à la hiérarchie.

Formations

  • AFPA

    Roubaix 2003 - 2004 commerce

Réseau

Annuaire des membres :