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Julien EMERIAU

PUTEAUX

En résumé

Autonome, proactif, attiré par les nouvelles technologies et le cloud computing, je souhaite mettre mes compétences au service d’une entreprise dynamique dans le cadre de projets SI de mise en place ou d’amélioration d’outils tels qu'un CRM ou ERP idéalement basé sur la solution Salesforce.

Mes compétences :
Salesforce.com
Gestion de projet
Réseaux informatiques et sécurité
ITIL V3
Système d'information
Apex
Chef de projet
CRM

Entreprises

  • ORSYP S.A.S - Chef de projet SI, Responsable Salesforce

    2010 - maintenant • Implémentation de Salesforce comme EAI fournissant une vision complète des informations clientes à l'ensemble des services (Finances, commercial, support, R&D, marketing, qualité, SI ...)
    o Définition des processus métiers, des besoins d'ORSYP et de ses filiales (Chine, Etats-Unis, Canada, Italie, Espagne, Belgique, France, Angleterre, Hollande, Allemagne),
    o Animation de comités de pilotage (suivie du périmètre, planning et risques),
    o Rédaction des livrables métiers (Cahier des charges, Spécifications fonctionnelles détaillées par métier, plans de tests),
    o Coordination des maîtrises d’œuvres attribuées au projet.
    o Formation à la bonne utilisation de l’outil Salesforce de l’ensemble des collaborateurs par Services et part filiales.

    Parmi mes réalisations, mes plus grands challenges furent :
    o Mise en place d’un outil de Service Management entièrement réalisé sous Salesforce (apex / Visual force) et conforme aux normes ITIL V3.
    o Mise en place d’un ETL gérant les flux en temps réel entre Salesforce et notre système d’information.
    o Interfaçage de Salesforce avec notre outil de facturation et implémentation des processus financier (renouvellement de contrats, facturation, reconnaissance de revenue, arrêté du CA).
  • GDF Suez (pour Stéria) - Test et Qualification manager

    2009 - 2010 • Responsable tests Pôle Portail – GED – Editique sur Symphonie
    o Management de l'activité de test du projet Symphonie (définition des objectifs, gestion des plannings, des ressources, reporting),
    o Coordination de l'équipe PGE sur le périmètre de test.
    o En relation avec la entité de la MOA (Editique, portail, distributeur, CRM et ISU), cadrage du périmètre et des contraintes des tests.
    • Analyste de tests senior au sein du pôle intégration Symphonie
    o Apport de mon expertise technique aux réunions de cadrage, puis élaboration et rédaction des plans de test,
    o Rédaction des cahiers de test, exécution des tests, et gestion des anomalies (création, et suivi),
    o Dans un environnement SAP CRM et ISU, montée en compétence sur la partie technique SAP CRM (liste de gestion, CPV,souscription,...) , ISU (facturation, relance, contentieux,... ) et éditique (composition, impression, numérisation).
  • SFR SI (pour Beijaflore) - Chef de projet collecte de taxation data

    2008 - 2009 Pilotage des projets relatifs aux plateformes de collecte de tickets de taxation des communications data : Collecte GPRS SFR, GPRS SRR, xMS et Wifi.

    Missions
    • Responsable des évolutions mineures et majeures des collectes de taxations :
    o En relation directe avec le pôle marketing, définition et rédaction des besoins fonctionnelles des évolutions.
    o Négociation des coûts et organisation des plannings avec la TMA, TRA et les équipes internes.
    o Respect de la charte qualité en vigueur chez SFR (jalonnement Time-To-Market, livrables et processus associés) afin de mener à bien les projets dans le respect des exigences Sarbanes Oxley.
    • Assistance au maintien en condition opérationnelle
    o Réalisation de statistiques.
    o Apport de mon expertise sur l’environnement collecte dans le cadre de la résolution d’anomalie
    o Définition et mise en place de processus améliorant l’exploitabilité des collectes.

    Résultats
    • Mise en place réussie de nouvelles évolutions. Mise en place de nouveaux processus

    Environnement
    • PFS SI : Collecte de tickets de taxation GPRS SFR, GPRS SRR, Wifi et xMS, PFS de valorisation
    • GSM, GPRS, UMTS
    Infrastructure d’hébergement
  • SFR (pour Beijaflore) - Chef de projet Déploiement de plateforme de services

    2006 - 2008 Pilotage du déploiement de plateforme de services

    Missions
    • Responsable du déploiement des projets
    o Cadrage des besoins Ingénierie, contribution technique pour les spécifications et les études
    o Définition du périmètre et des pré-requis d’exploitabilité (Statistiques, Clients, Supervision)
    o Planification des opérations: fournisseurs, recettes, hébergement, infrastructure SFR
    o Pilotage des mises en production
    • Définition d’un Plan Assurance Qualité projet
    o Etude de la stratégie d’installation : impacts, risques et plan de prévention associé, présentation de la stratégie de déploiement au management SFR
    o Planification des opérations en tenant compte des compatibilités
    o Suivi de stabilité et d’exploitabilité, suivi des anomalies et correctifs
    • Gestion de crises

    Résultats
    • Déploiement réussi des nouvelles versions sur des plateformes SMS et WAP

    Environnement
    • PFS : Aliasing du MSISDN, Contrôle parental, Facturation à l’acte, accès tiers à SFR, Gallery, envoi de carte postale MMS, envoi de SMS, localisation, portail WAP, Streaming
    • GSM, GPRS, UMTS
    • Infrastructure d’hébergement, plateformes de service connexes.
  • Ericsson (pour Beijaflore) - Ingénieur validation intégration

    2005 - 2006 Validation et intégration d'une nouvelle plateforme de services MMS pour SFR

    Missions
    • Mise en place de la maquette chez Ericsson
    • Intégration sur site de pré-production et production client
    • Rédaction des cahiers de tests et des schémas de flux de la PFS
    • Tests des fonctionnalités sur site de pré-production

    Résultats
    • Livraison d’une plateforme de services à SFR

    Environnement
    • GSM, GPRS, UMTS
    • Infrastructure d’hébergement, plateformes de service connexes
    • UNIX Solaris, Apache
  • Beijaflore - Consultant

    Paris 2005 - 2005

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