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ORSYP S.A.S
- Chef de projet SI, Responsable Salesforce
2010 - maintenant
• Implémentation de Salesforce comme EAI fournissant une vision complète des informations clientes à l'ensemble des services (Finances, commercial, support, R&D, marketing, qualité, SI ...)
o Définition des processus métiers, des besoins d'ORSYP et de ses filiales (Chine, Etats-Unis, Canada, Italie, Espagne, Belgique, France, Angleterre, Hollande, Allemagne),
o Animation de comités de pilotage (suivie du périmètre, planning et risques),
o Rédaction des livrables métiers (Cahier des charges, Spécifications fonctionnelles détaillées par métier, plans de tests),
o Coordination des maîtrises d’œuvres attribuées au projet.
o Formation à la bonne utilisation de l’outil Salesforce de l’ensemble des collaborateurs par Services et part filiales.
Parmi mes réalisations, mes plus grands challenges furent :
o Mise en place d’un outil de Service Management entièrement réalisé sous Salesforce (apex / Visual force) et conforme aux normes ITIL V3.
o Mise en place d’un ETL gérant les flux en temps réel entre Salesforce et notre système d’information.
o Interfaçage de Salesforce avec notre outil de facturation et implémentation des processus financier (renouvellement de contrats, facturation, reconnaissance de revenue, arrêté du CA).
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GDF Suez (pour Stéria)
- Test et Qualification manager
2009 - 2010
• Responsable tests Pôle Portail – GED – Editique sur Symphonie
o Management de l'activité de test du projet Symphonie (définition des objectifs, gestion des plannings, des ressources, reporting),
o Coordination de l'équipe PGE sur le périmètre de test.
o En relation avec la entité de la MOA (Editique, portail, distributeur, CRM et ISU), cadrage du périmètre et des contraintes des tests.
• Analyste de tests senior au sein du pôle intégration Symphonie
o Apport de mon expertise technique aux réunions de cadrage, puis élaboration et rédaction des plans de test,
o Rédaction des cahiers de test, exécution des tests, et gestion des anomalies (création, et suivi),
o Dans un environnement SAP CRM et ISU, montée en compétence sur la partie technique SAP CRM (liste de gestion, CPV,souscription,...) , ISU (facturation, relance, contentieux,... ) et éditique (composition, impression, numérisation).
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SFR SI (pour Beijaflore)
- Chef de projet collecte de taxation data
2008 - 2009
Pilotage des projets relatifs aux plateformes de collecte de tickets de taxation des communications data : Collecte GPRS SFR, GPRS SRR, xMS et Wifi.
Missions
• Responsable des évolutions mineures et majeures des collectes de taxations :
o En relation directe avec le pôle marketing, définition et rédaction des besoins fonctionnelles des évolutions.
o Négociation des coûts et organisation des plannings avec la TMA, TRA et les équipes internes.
o Respect de la charte qualité en vigueur chez SFR (jalonnement Time-To-Market, livrables et processus associés) afin de mener à bien les projets dans le respect des exigences Sarbanes Oxley.
• Assistance au maintien en condition opérationnelle
o Réalisation de statistiques.
o Apport de mon expertise sur l’environnement collecte dans le cadre de la résolution d’anomalie
o Définition et mise en place de processus améliorant l’exploitabilité des collectes.
Résultats
• Mise en place réussie de nouvelles évolutions. Mise en place de nouveaux processus
Environnement
• PFS SI : Collecte de tickets de taxation GPRS SFR, GPRS SRR, Wifi et xMS, PFS de valorisation
• GSM, GPRS, UMTS
Infrastructure d’hébergement
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SFR (pour Beijaflore)
- Chef de projet Déploiement de plateforme de services
2006 - 2008
Pilotage du déploiement de plateforme de services
Missions
• Responsable du déploiement des projets
o Cadrage des besoins Ingénierie, contribution technique pour les spécifications et les études
o Définition du périmètre et des pré-requis d’exploitabilité (Statistiques, Clients, Supervision)
o Planification des opérations: fournisseurs, recettes, hébergement, infrastructure SFR
o Pilotage des mises en production
• Définition d’un Plan Assurance Qualité projet
o Etude de la stratégie d’installation : impacts, risques et plan de prévention associé, présentation de la stratégie de déploiement au management SFR
o Planification des opérations en tenant compte des compatibilités
o Suivi de stabilité et d’exploitabilité, suivi des anomalies et correctifs
• Gestion de crises
Résultats
• Déploiement réussi des nouvelles versions sur des plateformes SMS et WAP
Environnement
• PFS : Aliasing du MSISDN, Contrôle parental, Facturation à l’acte, accès tiers à SFR, Gallery, envoi de carte postale MMS, envoi de SMS, localisation, portail WAP, Streaming
• GSM, GPRS, UMTS
• Infrastructure d’hébergement, plateformes de service connexes.
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Ericsson (pour Beijaflore)
- Ingénieur validation intégration
2005 - 2006
Validation et intégration d'une nouvelle plateforme de services MMS pour SFR
Missions
• Mise en place de la maquette chez Ericsson
• Intégration sur site de pré-production et production client
• Rédaction des cahiers de tests et des schémas de flux de la PFS
• Tests des fonctionnalités sur site de pré-production
Résultats
• Livraison d’une plateforme de services à SFR
Environnement
• GSM, GPRS, UMTS
• Infrastructure d’hébergement, plateformes de service connexes
• UNIX Solaris, Apache
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Beijaflore
- Consultant
Paris
2005 - 2005
