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France Telecom
- Delivery & support chain manager
Paris
2011 - maintenant
Les kits de connexion Business & Internet Everywhere déployés dans 28 BU (Business Unit)assurent une connexion internet en mobilité avec une expérience client Orange quel que soit le device (clé USB ou PC avec module intégré) sur les marchés business et consumer.
Le rôle du delivery manager est d’assurer plus particulièrement le déploiement des kits dans les pays :
- Collecte les besoins des pays et valide les éléments techniques nécessaires à la production des kits, déplacement peut être requis pour faciliter la prise de contact avec le pays
- Coordonne les différents acteurs (fournisseurs du kit, entité de validation) pour réaliser la planification du projet en cohérence avec l’entité devices
- Anime des réunions avec les Bus pour le suivi des anomalies, apporte des éléments de réponse en coordination avec le skill center corporate, les fournisseurs de kits et le marketing corporate
- Apporte son soutien technique au marketing (corporate ou BU) notamment lors de phase pilote et gère la relation avec l’entité technique du pays si nécessaire
- Elabore et présente aux pays tous les dossiers techniques nécessaires à l’implémentation du kit
- Dans le cadre de BEW, apporte un soutien au marketing (corporate ou local) pour l’utilisation des statistiques via la plate-forme Back office
- Est force de proposition pour améliorer les process ou les outils
- Contribue à l’évolution fonctionnelle des kits de par sa connaissance sur les besoins et les problématiques pays
- Collabore ou pilote l’instruction de projet technique lié au kit (organiser l’archivage des kits produits, industrialisation d’outil périphérique…)
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France Telecom/Orange
- Pilote d'automatisation
2009 - 2011
Responsable de la cellule d'automatisation au sein d'IEP (Intégration et Performance). Pilotage de la prestation, suivi budgétaire, planification, gestion de projet, gestion d'une équipe dédiée basée en Inde, identification des besoins et démarchage projets, gestion de solution technique, veille.
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France Telecom/Orange
- Qualifieur / pilote de qualification
2006 - 2009
Qualification fonctionnelle et technique et pilotage de qualification dans le cadre du processus Assembler/Qualifier de DPS (plateforme de service) sur des projets de direction DPS/SRV (service réseau et voix) et DPS/DDP (direction des programmes).(Stop secret, Cedre, Carte FT …)
Pilotage de mise en production en relation avec DOE/DOSI (exploitation).(RML, dans le cadre du projet Stop Secret)
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France Telecom/Orange
- Conducteur d'activité
2001 - 2006
Gestion de plan de Charge, suivi des dossiers production et SAV, optimisation de la conduite d'activité. Missions particulières : Piloter les restructurations et Formation des conducteurs d'activités.
