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Julien FRANCESCHI

LYON

En résumé

Je suis actuellement 1er de reception dans un hôtel Mercure 4 étoiles à Villeurbanne (69). Fort de mon expérience, je suis actuellement à la recherche d'un nouveau travail, dans l'hotellerie avec un poste de premier de réception ou assistant de direction. Je reste intéressé par des postes qui ne sont pas forcèment lié à l'hotellerie-restauration, comme par exemple la conciergerie d'entreprise où je pourrais mettre en pratique mes compétences acquises.

Mes compétences :
management d'équipe
assistant
conciergerie

Entreprises

  • Mercure Hotel Groupe Accor - 1er de reception

    2012 - maintenant

  • Mercure Hotel groupe ACCOR - Receptionniste

    2008 - 2012 Accueil physique et téléphonique des clients,
    Service réservation individuel et groupe,
    Planning du personnel,
    Traitement des réclamations clients,
    Facturation individuel et groupe,
    Suivi des débiteurs divers,(facturation, relance, enregistrement)
    Night audit (cloture de la journée, suivi des tableaux de gestion),
    Gestion des commissions sur réservation agence,
    Suivi des allotements sur les sites de nos partenaires de réservation,
    Création d'un document de plannification du poste de réception avec son cardex client,
    Archivage des documents administratifs et comptables,
    Inventaires et commandes des consommables et autres fournitures de bureau,
    Mise à jour de service de conciergerie de l'hôtel.

    Cette expèrience ma permis d'évoluer sur le sens des responsabilités au niveau de la clientèle mais également auprès de mes collègues. J'ai appris à être plus autonome et méthodique, afin d'optimiser le temps de travail, et le service client.

  • Hotel du Simplon - Receptionniste tournant

    2007 - 2008 Accueil physique et téléphonique des clients,
    Service réservation individuel,
    Service petit-déjeuenr,
    Gestion des allotements sur les sites des partenaires de réservations,
    Fonction de gouvernant : plannification du travail des femme de chambre, et contrôle des chambres.

    Ma 1ere expérience, la découverte du métier.

  • Inventoriste - Coordinateur d'inventaire

    Paris 2007 - 2011 Encadrement d'une équipe d'intérimaire de 10 à 20 personnes selon les enseignes,
    Contrôle du comptage effectué par les intérimaires,
    Contrôle des procédures de l'inventaire.

    Ce poste m'a permis d'apprendre à m'exprimer devant une équipe jusqu'à 20 personnes, de leur donner les consignes, et les procédures de l'inventaire.
    J'ai appris à récompenser une personne pour son travail mais également à sanctionner certaines personnes.
    J'ai pris également consience de l'importance d'un travail bien fait, en effet si l'on rate un inventaire, sa peux être très négatif pour le magasin, perte financière importante ou problème de stock. Le responsable du magasin ce base sur notre travail d'inventoriste pour calculer ses budgets, et le justifie auprès de sa direction.

    Je tiens à préciser que ce travail était en extra de mon métier de réceptionniste que ce dernier me permetter d'être disponible en semaine et donc d'effectuer des inventaires 2 fois par semaines.

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