Mes compétences :
GESTION
ORGANISATION
RÉACTIVITÉ
MANAGEMENT
AUTONOMIE
COMMERCE
AUTODIDACTE
Entreprises
BFR
- Chargé de projet ERP
LISSES2014 - maintenantSites de Coulommiers et Meximieux (75 personnes), 14,5M€ CA
Chargé de projet sur le déploiement d’un ERP (Logiciel Sylob) sur les 2 sites de production.
- Coordination du projet avec les différents intervenants dont société externe.
- Analyse fonctionnelle et structurelle de l’entreprise (maîtrise de tous les flux).
- Animation de réunions, réalisation de compte rendus, formation du personnel aux nouveaux outils, aide au changement.
BFR
- RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (SAV)
LISSES2012 - maintenantSite de Meximieux (01) - 35 collaborateurs, 6,5M€ - Fabrication de machine spéciales pour l’agroalimentaire en France et à l’international.
CA 2017 SAV : 1,45M€ (550k€ en 2012) – 3 collaborateurs
- Développement du service après vente au travers la mise en place d’une politique commerciale innovante et structurelle.
- Répondre aux demandes clients avec réactivité et proposer des solutions adaptées.
- Gestion et suivi des machines après livraison jusqu’à réception, puis de la garantie jusqu’à la fin de vie.
- Maitrise du flux SAV : offre de prix (liste de pièce rechange, intervention, retrofit, modification), suivi client, suivi fournisseurs, livraisons, facturation.
- Etude des bilans d’affaire SAV : analyse des tarifs pièces, intervention et expertise.
- Structuration du service et management de l’équipe (recrutement, entretiens).
- Gestion du stock, mise en place d’une codification article interne.
Décathlon
- Responsable de Rayon
Villeneuve d'Ascq 2008 - 2012Responsable Univers Sports de Raquettes et Sports Collectifs, je suis en charge d'une équipe de 2 à 5 personnes sur un univers regroupant différentes typologies de produits : tennis, badminton, squash, outcourt, (raquettes, chaussures, textile et services cordage) pour l'univers Sports de raquettes et football, rugby, basket-ball, volley-ball, handball, sports US (chaussures, textile, supporter et matériel) pour l'univers Sports Collectifs.
Avec un chiffre d'affaire de 1.5M€ annuels, /je m'efforce de tout mettre en œuvre pour satisfaire au mieux "mes" clients au travers de différents points :
- Gestion du personnel
- Animation d'équipe
- Pilotage de mon activité
- Gestion de mon stock
- Formation des équipes
- Dynamisme commercial
- Gestion de mon offre
- Théâtralisation des produits
J'ai écris et participé à la réalisation de la politique commerciale de mon univers et du magasin ce qui me permet de mettre en adéquation mon offre avec ma clientèle locale.
Ligue Rhône-Alpes de Badminton
- Responsable Communication
2007 - 2010En tant qu'élu, je me suis efforcé de développer la communication interne et externe de la ligue à travers différents outils de communication (site internet, bulletins, e-mailings, affiches, présence terrain), ponctuée par un stage de 6 mois avec pour mission secondaire de développer le secteur partenariats.