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Julien JOFFRE

PARIS

En résumé

Professionnel du service client avec un parcours réussi et diversifié, je souhaites mettre mes compétences au service d’une entreprise particulièrement dynamique et performante dans un poste de responsable des relations clientèle.

Mes compétences :
Informatique
Relationnel
Support
Support client
Vente

Entreprises

  • AIR PRECISION (Groupe Chelton) - Responsable support client

    2004 - maintenant -Mise en place et pilotage des indicateurs de revue en vue de l’obtention de la certification EN9100.
    -Analyse et optimisation de la procédure de réparation.
    -Suivi technique et commerciale des requêtes après-vente.

  • SICMA AERO SEAT (Groupe Zodiac) - Support technique lors des inspections nouveaux produits (FAI)

    2002 - 2004 -Mission ponctuelle de correspondant qualité sous-traitance, cinq semaines en Afrique du sud
    -Réception des clients et des avionneurs pour inspection des nouveaux produits.

  • SICMA AERO SEAT (Groupe Zodiac) - Chargé de Clientèle SAV sur site - ROISSY

    1999 - 2002 -Interface relationnelle entreprise / client.
    -Présentation de prototypes d’évolution et des nouveaux produits.
    -Conception et mise en place de solutions techniques.
    -Organisation et encadrement des interventions techniques (signataire JAR 21 et JAR 145).

  • SICMA AERO SEAT (Groupe Zodiac) - Support technique client à l'international, SAV - ISSOUDUN

    1997 - 1999 Fréquents déplacements à l’étranger.

    USA / Canada / Arabie Saoudite / Pays Bas / Grande Bretagne / Israël

    -formation des techniciens de l’atelier fauteuils.
    -Gestion du planning d’intervention auprès des techniciens de maintenance.
    -mise en place du process qualité auprès des techniciens.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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