Julien LEFRANÇOIS

En résumé

Entreprises

• BNP - Technicien informatique

  Paris 2013 - 2014 Entité : BNP/CARDIF/PF/IMEX
  Projets : Neos (Renouvellement des postes informatique de différents sites)
  Rôle : Changement des postes informatique (Passage de Windows XP à Windows 7).
  
  Installation des nouveaux postes chez les utilisateurs de BNP et CETELEM.
  Mappage de différents lecteurs réseaux et d’imprimantes.
  Vérification du bon fonctionnement de la boite mail Lotus et de ces archives (BNP).
  Réinstallation de la boite Outlook selon la procédure.
  Mise en place de correction en cas de plantage du VPN (Nomadis)
  Vérification du bon fonctionnement des applications compatible Neos .
  Déclaration d’incidents auprès du support dédié en cas de dysfonctionnement d’application.
  Assister l’utilisateur sur leur nouvelle environnement.
  Sens du service de l’utilisateur et continuité de service.
  
  Environnement
  Intervention sous Windows XP et Windows 7
  Postes fixes et portable HP, DELL
  

• CARDIF - TECHNICIEN INFORMATIQUE

  2013 - 2014 * Projets : Neos (Renouvellement des postes informatique de différents sites) ;
  * Rôle : Changement des postes informatique (Passage de Windows XP à Windows 7).
  
  * Installation des nouveaux postes chez les utilisateurs de BNP et CETELEM. ;
  * Mappage de différents lecteurs réseaux et d'imprimantes. ;
  * Vérification du bon fonctionnement de la boite mail Lotus et de ces archives (BNP). ;
  * Réinstallation de la boite Outlook selon la procédure. ;
  * Mise en place de correction en cas de plantage du VPN (Nomadis) ;
  * Vérification du bon fonctionnement des applications compatible Neos . ;
  * Déclaration d'incidents auprès du support dédié en cas de dysfonctionnement d'application. ;
  * Assister l'utilisateur sur leur nouvelle environnement. ;
  * Sens du service de l'utilisateur et continuité de service.
  
  * Environnement
  * Intervention sous Windows XP et Windows 7
  * Postes fixes et portable HP, DELL

• France Telecom & Orange, avec l'association de ConsortNT - Technicien HelpDesk

  2012 - 2013 Projet : BeStar (renouvellent des caisses informatique pour les boutiques d'Orange) .
  
  * Réception des appels et dépannage selon des critères
  d'exigences.
  * Escalade des tickets non résolus vers le support Niv 3.
  * Compléter des signalisations et assister par téléphone
  les dépositaires.
  * Information de l'utilisateur sur la résolution de l'incident rencontré.
  * Sens du service client et continuité de service.

• Marie de Bobigny - Technicien informatique.

  2012 - 2012 Dépanner et assister les utilisateurs.
  Préparation de machine avec ghost.
  Déploiement de poste en réseaux.
  Dépannage réseaux.
  Création d'un proxy sous Linux Ubuntu avec Squid3.
  
  

• FRANCE TELECOM & ORANGE - TECHNICIEN HELPDESK

  2012 - 2013 * Entité : FT/OF/DTF/DEX/DISU/USEI IDF ;
  * Projet : BeStar (Renouvellement des caisses enregistreuses pour les boutiques d'Orange) ;
  * Rôle : Assistance technique auprès du personnel d'Orange dans leurs actes métiers
  
  * Réception des appels et dépannage selon des critères d'exigences ;
  * Escalade des tickets non résolus vers le support Niv 2 ;
  * Compléter des signalisations et assister par téléphone les dépositaires ;
  * Information de l'utilisateur sur la résolution de l'incident rencontré ;
  * Sens du service client et continuité de service
  
  * Environnement
  * Intervention sous Windows 7
  * Poste fixe et portable HP, DELL
  * Imprimante Xerox Phaser
  * Prise de main à distance : SPOT
  * Gestion des incidents : ITSM7 (BMC Software) ;

• Mairie de Bobigny - TECHNICIEN DE MAINTENANCE

  2012 - 2012 MAIRIE DE BOBIGNY (SERVICE INFORMATIQUE)
  TECHNICIEN DE MAINTENANCE
  
  * Mission :
  * Diagnostique des pannes et problèmes complexes rencontrés par le personnel ;
  * Intervention sur sites administratifs et centres culturels : installation, paramétrages et configuration des équipements informatiques sur postes de travail et périphériques ;
  * Suivi des interventions auprès du personnel ;

• DARTY - CLAYE - MAGASINIER GESTIONNAIRE

  2003 - 2011 * Mission :
  * Contact avec la clientèle : accueil et renseignements clients ;
  * Gestion, vérification et suivi des commandes passées ;

• CARREFOUR - MAGASINIER GESTIONNAIRE

  Massy 2002 - 2009 * Mission :
  * Contact avec la clientèle : accueil et renseignements clients ;
  * Gestion, vérification et suivi des commandes passées ;
  * Pointage et Etiquetage des produits et marchandises reçues ;
  * Rédaction des comptes rendus de vérification ;

Formations

• Nextformation

  Paris 2012 - 2012 BAC
  
  Formation « Technicien Assistant Informatique » Niveau IV (Bac) à NextFormation

• Nextformation

  Paris 2012 - 2012 BAC
  
  Administration et Maintenance :
  • Administration réseau (Windows et Linux)
  • Partage de fichiers et d'imprimantes (Windows et Linux)
  • Windows PowerShell
  • Architecture PC
  • Maintenance et dépannage Informatique
  • Câblage réseau (RJ45)
  Systèmes d'exploitation :
  • Windows XP, Vista et 7
  • Windows Server 2003 et 2008
  • Linux : Ubuntu 11, Mandriva 2011 et Fedora 16
  Réseaux et Télécom :
  • LAN
  • VOIP
  •

• Nextformation

  Paris 2012 - 2012 BAC
  
  Technicien assistant informatique. - Diplôme obtenu

Réseau

• Abdoulaye COULIBALY

• Alain YEBGA

• Camille DE NEXTFORMATION

• Cédric LAMANT

• Claude TASZEK

• Marc SOREL

• Natacha BUENO

• Olivier DEBRAUX

• Renaud GILLET

• Yann MARCHAND