Mes compétences :
Automobile
Client service
Commercial
Management
Marketing
Merchandising
Sport
Entreprises
Groupe Dallard - Distributeur Citroën
- Coordinateur Service Livraison
2011 - maintenantwww.groupedallard.fr - www.citroen.fr
Le Groupe Dallard réunit trois concessions exclusives Citroën en Haute-Garonne.
Au sein de l'équipe Business basée à Toulouse, j'assure la coordination des livraisons et restitutions des véhicules auprès de notre clientèle.
PARCOURS
- Responsable Service Livraison
NANTERRE2010 - 2011Au sein de l'agence Parcours de Toulouse, spécialisée en location longue durée de véhicules aux entreprises, j'ai pour mission principale l'organisation des livraisons des véhicules (environ 650 par an).
Ce qui signifie:
- Un rôle central entre les fournisseurs (distributeurs, concessions automobiles...) et les clients (secteurs d'activité multiples, petites et grosses flottes de véhicules).
- Je garantis le respect et l'application des accords tripartites, avec un seul objectif: la satisfaction client.
- Du passage de la commande jusqu'à la livraison clés en main, j'assure le suivi des démarches administratives (validation des commandes, transport des véhicules, immatriculations...) et le respect des délais.
- Un rôle opérationnel: je suis l'interlocuteur unique pour conseiller les clients et traiter leurs problématiques, planifier et acter les livraisons, les restitutions et les expertises des véhicules.
Décathlon
- Responsable de Rayon
Villeneuve d'Ascq 2008 - 2009Patron d'une unité commerciale réalisant 2.4M€/an (progression de CA > 10% sur 2 ans), responsable de 3 rayons.
Gestion d'un compte d'exploitation, pilotage de l'activité à court et moyen terme.
Management d'une équipe de vendeurs et techniciens (8 à 12 personnes): recrutement, formation, animation.
Analyse du marché local, rédaction d'une politique commerciale.
Formateur interne aux techniques de merchandising et stratégies du groupe, auprès des nouveaux collaborateurs.
E-dition
- Assistant Commercial et Marketing
2004 - 2004Rédaction d'argumentaires commerciaux, newsletter et communiqués de presse
Prospection commerciale auprès d'institutions, associations et d'acteurs de la presse (maisons d'éditions, journaux)
