Mes compétences :
Jewelry
Manager
Marketing
Product manager
Sales
Watches
Entreprises
Cartier SA
- Conseiller clientèle
Paris2010 - maintenant- Accueil des clients : analyser et répondre à leurs attentes dans un souci constant de satisfaction et de fidélisation
- Conseils esthétiques et techniques auprès d’une clientèle internationale
- Suivi des dossiers SAV en collaboration directe avec les ateliers
Louis Vuitton
- Assistant Chef de Produit Horlogerie et Joaillerie
Paris2009 - 2009- Réalisation d’un audit portant sur l’efficacité des outils d’aide à la vente
- Création de nouveaux outils d’aide à la vente et élaboration des fiches romance et argumentaire
- Suivi des ventes et veille concurrentielle
- Participation ponctuelle aux missions opérationnelles des Chefs de Produit et Sales Merchandisers
Christian Dior
- Stagiaire Assistant Animation Réseau
Paris2008 - 2008- Réalisation des reportings et analyse des ventes de l’activité Retail
- Elaboration d'outils d'aide à la vente
- Mise en place du projet d’externalisation de la logistique des outils d’aide à la vente
- Gestion et suivi des expéditions et des stocks
- Mise à jour régulière de la base de données Retail (contacts, photos, architecture)
- Participation ponctuelle aux missions opérationnelles des chefs de projets
Christian Dior Couture
- Stagiaire Assistant Marketing Clients
Paris2007 - 2007CRM :
- Suivi qualité et alimentation des flux de la base de données clients
- Participation à la création et à l’envoi des mailings
- Participation aux études clients
Relations Clientèle :
- Reportings et analyse des chiffres hebdomadaires
- Gestion et suivi des plaintes clients
- Participation au développement de la formation et de l’animation des Relations Clientèle
- Veille concurrentielle
Arthur Montres
- Vendeur
2003 - 2004
Formations
Indian Institute Of Management Bangalore (IIMB) IIMB (Bangalore)
Bangalore2008 - 2009PGP Degree
Management and Decision Making - Echange académique d'un semestre à l'IIM Bangalore en Inde.
