Mes compétences :
Management
Luxe
Merchandising
Vente
Marketing
Communication
Entreprises
Apple
- Flagship Store Manager
PARIS2013 - maintenant- Manager, motiver et inspirer l'équipe magasin
- Communiquer la vision et les stratégies d'entreprise
- Développer et coacher l'équipe magasin en encourageant le travail d'équipe
- Leader le changement
- Suivi de la relation client
- Manager les différentes aires de responsabilités
Celio
- Directeur de magasin
Saint Ouen2011 - 2011- Piloter et développer l’activité économique du magasin.
- Gestion d’un compte d’exploitation (Chiffre d’Affaires annuel de 3 millions d’euros – 2e CA région).
- Recruter et manager une équipe de 20 collaborateurs.
- Garantir l’exploitation qualitative et efficace du magasin.
- Assurer le respect du merchandising.
- Gestion du stock magasin.
- Assurer la promotion de l’image de marque de l’enseigne.
- Garantir la satisfaction client.
- Développer les compétences des collaborateurs.
Réalisation : Création, animation et suivi d’une formation vente réseau.
Polo Ralph Lauren
- Assistant General Manager
Paris2011 - 2013- Etablir la marque Polo Ralph Lauren et communiquer sur la philosophie.
- Gestion d'un compte d'exploitation (Chiffre d'Affaires annuel de plus de 35 millions d'euro).
- Assurer la réalisation des objectifs commerciaux du 2e magasin européen.
- Participer à la mise en oeuvre de la stratégie de distribution de l'entreprise et assurer la conformité avec les procédures opérationnelles standards de la société.
- Recruter et manager une équipe de plus de 100 collaborateurs dont 12 managers.
- Participer à la communication de la vision et de la stratégie de la société et contribuer à son succès sur le long terme.
- Fournir un environnement accueillant en offrant à nos clients une qualité de service permanente.
Decathlon
- Responsable Service Client
Villeneuve d'Ascq 2010 - 2011- Réaliser un projet commercial, reflet du projet magasin.
- Garantir l’accueil de la clientèle et la gestion des litiges.
- Développer la performance des services du magasin (création de reporting, animation de plans d’action, …).
- Recruter et manager une équipe de 20 collaborateurs, hôtes(esses) d’accueil & responsables de rayon.
- Garantir une organisation optimale et la fiabilité de l’encaissement (règles, procédures, …).
- Assurer la permanence d’exploitation du magasin (gestion des prestataires, de la sécurité).
- Développer les compétences du personnel par le monitorat (planification et animation de formations « Vente », « Intégration » & « Former Sur le Terrain »).
- Garantir une gestion du personnel conforme (respect des procédures, validation des contrats de travail, animation des responsables, saisie des primes sur SAP, …).
Decathlon
- Responsable de Rayon & Leader Formation
Villeneuve d'Ascq 2007 - 2009- Réaliser une politique commerciale et un projet univers.
- Recruter et Manager une équipe de 4 à 12 collaborateurs.
- Gestion de comptes d’exploitation.
- Dynamiser le commerce de mon univers et du magasin.
- Gestion du stock et du linéaire (choix de gammes, réassort, inventaires, organisation de déménagements saisonniers,…)
- Mise en place de l’offre service atelier et cordage de raquettes.
- Recherche et création de partenariats avec des clubs, associations et salles de remise en forme.
- Organisation et coordination d’évènements (« Les 24H Fitness », La fête de l’Outcourt », « Le Trocathlon »)
- Gestion du back office magasin.
- Assurer la permanence d’exploitation du magasin.
- Développer les compétences du personnel par le monitorat (planification et animation de formations).
Réalisations :
Rayons Forme/Fitness (Chiffre d’Affaires annuel de 1,6 millions d’euros) : 1er région en progression de CA en 2009.
Rayons Sports de raquette/Golf, Nature (CA annuel de 800 000 euros) : 1er région en progression de CA en 2007 et 2008.
Rayons Sports d’eau (CA annuel de 300 000 euros) : 3e région en progression de CA en 2008.
Missions Leader Formation :
- Organiser et animer le processus d’acquisition des compétences.
- Construction d’un projet formation.
- Animer l’équipe de moniteurs.
- Communiquer les incontournables de la formation.
- Développer les moyens de formation.
Réalisations : 1er taux de formation région (formations « intégration », « vente », « linéaire »)
International Management Group (IMG)
- Chef de projet junior
2006 - 2007Organisation du 15e Open Gaz de France (Tennis – Sony Ericsson WTA Tour).
Missions :
- Gestion de la panneautique et de la signalétique (création et impression) en relation avec la société DOUBLET (59) et les différents sponsors de l’évènement (CBS Outdoor, Lagardère, Reebok, National Citer, …).
- Gestion de la logistique (lignes téléphoniques France Télécom, télévisions, sonorisation et mobilier.)
- Suivi budgétaire de l’évènement.
- Suivi opérationnel et logistique de l’évènement et coordination avec les différents prestataires et partenaires (Elis, Saint-Clair Le Traiteur, Paris Première, …), sur le site du stade Pierre de Coubertin (Paris XVIe).
