Mes compétences :
Accueil
Anglais
Merchandising
Service clientèle
Entreprises
Festival de la bande dessinée
- Employé
maintenantateliers jeunesse, accueil et coordination des auteurs et groupes scolaires pour conférences
H&M
- Vendeur
Le Bourget2009 - maintenantService client et vente
Gestion marchandise, utilisation outils chiffrés et visuels, bores, mise en place surfaces de vente .
Ikea
- Employé de service après-vente
Plaisir2007 - 2009Prise en charge du flux client: accueil et écoute ( plage horaire de 9h à 23h45)
Evaluation et prise en charge du litige client, l'écoute afin de définir le besoin le plus adapté à chaque client, le service après-vente est la dernière image de la marque.
Litige : évaluation et dédommagement, la Solution la plus adaptée au client et à l'entreprise , remplacement par pièces détachées , sortie de marchandise , création de carte d'avoir , fidélisation .
Responsabilité de caisse
Administratif: vérification des stocks/sorties, traitement dossiers personnalisés et recommande .
Moa
- Vendeur adjoint
PARIS2006 - 2007Vente et conseil client, ouverture et fermeture en autonomie, réception livraisons, merchandising
Téléperformance
- Téléconseiller
Asnières sur Seine2003 - 2006Téléconseiller , prise de commandes et service après-vente
enquêtes de satisfaction, prise de commande catalogue , prise de rendez-vous gestion patrimoine, proposition financement, mise en relation SAV .
