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WILLIS TOWERS WATSON
- Chargé de clientèle
2015 - maintenant
En poste chez GRAS SAVOYE WILLIS TOWERS WATSON, je gère un portefeuille de clients "Grandes Entreprises" en santé et prévoyance.
Mes missions sont les suivantes :
- Accompagner/Conseiller les clients dans leurs démarches liées à la protection sociale (uniformisations de régimes, mise à jour des garanties, négociations avec les OS, ...)
- Négocier pour le compte de l'Entreprise avec l'assureur afin d'offrir au client la bonne mise en oeuvre de ses attentes/directives
- Offrir un maximum de visibilité et de lisibilité afin de permettre d'avancer le plus sereinement possible sur la partie protection sociale
- Assurer le suivi et la saturation du portefeuille géré (extension de périmètre, appel d'offre sur un dispositif d'épargne ou de retraite, enquête rémunération, ...) en collaboration avec les autres services du Groupe WTW
- Assurer le développement de l'activité via de la prospection
- Assurer un reporting constant pour un pilotage "temps réel" de l'activité commerciale
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MERCER
- Consultant Assurances Collectives
Puteaux
2012 - 2015
Mes différentes missions sont les suivantes :
- Accompagner/Conseiller les clients dans leurs démarches liées à la protection sociale de manière générale (uniformisations de régimes, mise en place de nouvelles garanties, négociations avec les OS, ...)
- Négocier pour le compte de l'Entrprise avec l'assureur afin d'offrir au client la bonne mise en oeuvre de ses attentes/directives
- Offrir un maximum de visibilité et de lisibilité au client afin de lui permettre d'avancer le plus sereinement possible sur la partie protection sociale
- Assurer le suivi et la saturation du portefeuille géré (extension de périmètre, appel d'offre sur un dispositif d'épargne ou de retraite, enquête rémunération, ...) en collaboration avec les autres services MERCER
- Assurer le développement de l'activité via de la prospection hors portefeuille
- Assurer un reporting constant auprès de la hiérarchie pour offrir un maximum de visibilité et un pilotage "temps réel" de l'activité commerciale
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MALAKOFF MEDERIC
- RESPONSABLE GRANDS COMPTES
Paris
2010 - 2012
En poste au sein de chez Malakoff Médéric, je gère un portefeuille de clients grands compte, répartis sur toute la France et qui génèrent un CA de l'ordre de 30 Millions d'Euros.
Mes différentes missions sont les suivantes :
- Accompagner les clients dans leurs démarches liées à la protection sociale (uniformisations de régimes, mise en place de nouvelles garanties, négociations avec les OS, ...)
- Etre le "représentant" de Malakoff Médéric auprès de mes clients en leur offrant le maximum de visibilité et les meilleurs explications quant aux évolutions sociales (Taxe 3,5%, déréférencement, impact de la réforme des retraites sur les régimes de prévoyance, évolutions législatives, ...)
- Assurer le suivi et la saturation du portefeuille géré (extension de périmètre, appel d'offre sur un dispositif d'épargne ou de retraite, ...)
- Assurer le développement de l'activité via de la prospection hors portefeuille et de l'animation de réseau de DRH non clients
- Assurer un reporting constant auprès de la hiérarchie pour offrir un maximum de visibilité et un pilotage "temps réel" de l'activité commerciale
- Animer une réseau de courtier nationaux et internationaux sur une cible grands comptes.
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APICIL
- Chargé d'affaires en assurances collectives
Caluire et Cuire
2007 - 2010
Employé au sein du groupe Apicil ,entité paritaire historiquement implantée en région lyonnaise qui agit dans la protection sociale : épargne salariale, prévoyance, remboursement des frais médicaux, retraite et assurances vie sont autant de domaines dans lesquels nous essayons de répondre à l'ensemble de nos clients. Mes missions sont les suivantes :
Les clients dits "directs" :
Côté entreprise
- Conseil et accompagnement sur les changements de législation tels que la mise en conformité pour respecter le formalisme imposé par la loi Fillon, les conséquences et problématiques générées par l'article 14 de l'ANI, ...
- Visite régulière des clients pour répondre aux problématiques de maîtrise des coûts liés à la protection sociale : étude des résultats techniques, modification de contrats suite à des changements liés à la conjoncture ou à un changement quelconque en entreprise
- Visite des clients pour saturation du portefeuille et fidélisation de la clientèle en assurant le "SAV" qui reste une part importante du métier et apporter un suivi méticuleux de ses dossiers pour en éviter la volatilité.
- Réalisation d'études "sur mesure" pour trouver les solutions les plus adaptées en entreprise et offrir un service qui convienne à tous. Dans le même temps, gestion des différents interlocuteurs (DAF, DG, CE, CCE, ...) pour tenter de répondre à tout un chacun.
- Présentation des comptes de résultats aux clients (DAF, Direction, CCE,...) et explication de la hausse ou de la baisse des coûts lorsque cela est nécessaire : provisions, réserve, compte de PB, cotisations brutes, nettes, chargement sont autant de point à démontrer et à expliquer le plus clairement possible pour là aussi éviter la volatilité des contrats.
Pour l'animation du réseau courtage :
- Etudier les saisies et cerner au mieux la demande pour ne pas encombrer les cellules actuarielles, et ne pas faire perdre de temps à l'intermédiaire et à l'Institution
- Assurer les réponses aux saisies des courtiers du secteur
- Assurer le suivi des comptes techniques des entreprises courtées et transmettre ces résultats au courtier dans des délais les meilleurs pour qu'il puisse répondre à ses obligations de conseil et de présentation des comptes
- Accompagner le courtier dès que cela est nécessaire
- Former le courtier aux produits et sur tout ce qui peut avoir lien direct avec son activité.
La double casquette est un point très appréciable puisqu'il permet de développer une double activité et un double réseau ainsi que d'avoir le double discours qui permet de cerner de fait les problématiques qui peuvent être soulevées en entreprise.
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Microsoft France
- Assistant Chef de Produit Console & Jeux
2006 - 2006
- Gestion d’un budget de 20k€ dédié à la mise à jour du site web Microsoft jeux
- Initiation de partenariats avec d’autres marques présentes dans le monde du jeu
- Organisation du stand Microsoft pour le salon mondial de la simulation
- Travail avec l’équipe retail pour s’assurer de la bonne mise en place des promotions ainsi que de la cohérence de prévisions de vente
- Présentations des nouvelles sorties à venir à l’équipe de vente
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V TECH
- Responsable de secteur
Hong Kong
2006 - 2007
V TECH est une société mondiale qui distribue entre autres des jouets éléectronique éducatifs et des jouets sur le marché du premier âge. Leader français sur le marché des jeux éléctroniques éducatifs et second sur le marché du premier âge, j'occupe aujourd'hui un poste de reponsable de secteur pour le compte de cette société avec quelques points distinctifs :
- Gestion de plus de 150 clients sur 11 départements dont la moitié en direct
- Gestion d’un portefeuille clients de près de 5 millions d’euros en direct sur la fin d’année
- Satisfaction des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Implantation des produits et augmentation de la visibilité de la marque en linéaire
- Gestion de comptes Internet en direct
- Remontée massive d’informations terrain pour aider à l’élaboration de plan d’action et ainsi aider à contrer les actions des concurrents
- Gestion et formation des démonstrateurs de fin d'année
Ma mission ne s'arrête pas à ces quelques points, puisque je tente chaque jour de faire accroître la visibilité de la marque dans tout réseau de distribution par un référencement efficace et une relation établie dans le long terme avec le client.
Outre la visibilité de la marque, j'attache également beaucoup d'importance au chiffre d'affaires que j'essaye en permanence de faire croître et sur l'année 2007, j'ai sur mon secteur à mon actif une croissance de ce même chiffre de dix pourcents. Cette hausse de chiffre se déroule selon deux axes :
- une relation de confiance établie avec le client grâce à une attitude professionnelle en toute circonstance et un suivi régulier.
- un référencement plus large et une visibilité accrue.
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YAKADEMANDER SARL
- Chef de Projet Online
2005 - 2006
- Définition de la charte graphique des sites clients en collaboration avec les graphistes
- Mise en ligne des sites et suivis du référencement des sites
- Coordination avec graphiste et web master des modifications à effectuer selon les demandes clients
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FRANCE TELECOM ORANGE
- Agent Commercial Boutique à Temps partiel
Paris
2005 - 2007
- Accueil des clients et définition de leur besoin grâce à une phase d’écoute primordiale
- Travail personnel et collectif pour satisfaire aux objectifs fixés
- Prise en charge du service après vente ainsi que de l’aide à la clientèle
- Démonstration des nouveautés technologiques et des nouveaux produits
- Participation active dans l'agence : PLV, gestion de l'argent, propreté, ...
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CHANEL PARFUMS BEAUTE
- Assistant chef de produit : projet de développement d’un outil de diagnostic de peau
Neuilly-sur-Seine
2004 - 2005
- Coordination avec le service informatique et l’agence de création
- Interface avec les différents marchés (Asie, Moyen - Orient, Europe, USA)
- Coordination des traductions avec une agence (21 langues)
- Gestion de la base de données et mises à jour internationales de l’outil
- Veille concurrentielle, études de marché, études terrain
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CARREFOUR
- Arrière Caisse ou "roller"
Massy
2001 - 2005
- Gestion du bon fonctionnement de la batterie de caisses : approvisionnement en sacs, remplacement des caissières, propreté de la batterie de caisse, ...
- Gestion des litiges avec les clients
- Rectification des prix erronés ou non référencés en collaboration avec les chefs de rayons respectifs
- Relais entre les caissières et le responsable de caisse
- Gestion de l'argent de la batterie de caisse
