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Julienne ACHO

En résumé

~ Connaissance techniques liées à l'assurance automobile ~ Capacité à collaborer ~ Capacité à négocier ~ Capacité d'organisation ~ Capacité d'adaptation ~ Sens des responsabilités et des situations ~ Sens de la communication et pratique de l'écoute active ~ Orientée client et résultats ~ Bonne connaissance du Pack Office

Entreprises

  • SMA BTP - Gestionnaire régleur

    2018 - maintenant

  • Petitforestier - Gestionnaire sinistres

    Villepinte 2016 - 2018 - Gestion de tous les sinistrés et tâches confiées dans le domaine de l'automobile (sinistrés et expertise), l'immobilier (dommages immobiliers) et de la responsabilité civile (pertes de marchandises)
    - Gestion de l'instruction au règlement des sinistres au plan amiable et contentieux
    - Vérification des garanties souscrites et analyse des responsabilités
    - Prise de décisions techniques et juridiques sur la recevabilité des sinistres et sur les recours
    - Négociation de l'indemnisation des dossiers sur la base du droit commun
    - Appréciation de l'ensemble des préjudices et évaluation du coût des dossiers

  • Arval France - Gestionnaire en assurance

    Rueil-Malmaison 2011 - 2016 - Gestion des sinistres auto-matériels, des réparations liées à un sinistre, relation avec les fournisseurs extérieurs.
    - Gestion des flux téléphoniques, mails et courriers
    - Gestion de portefeuille client

  • Arval France - Chargée indemnisation assurance

    Rueil-Malmaison 2011 - 2013 - Suivi et analyse des quittances
    - Préparation, pointage et envoi des bordereaux aux compagnies et courtiers
    - Contrôle et affectation des chèques compagnies, courtiers et épavistes
    - Identification des anomalies et relances impayés courtiers
    - Interface assurance / comptabilité (service interne) et courtiers / compagnies d'assurances (service externe)

  • Arval France - Chargée de clientèle Pertes Totales

    Rueil-Malmaison 2011 - 2011 - Préparation des documents de cessions
    - Relance expert, client, compagnie et épaviste
    - Arrêtes des loyers des véhicules épaves

  • Warner Music Group - Assistante SAV

    Paris 2010 - 2010 - Gestionnaire clients
    - Saisie des litiges
    - Interface client / transporteur

  • Veolia Propreté - Assistante commerciale

    Paris 2009 - 2010 - Réalisation de devis selon demande du client et de ses besoins
    - Accueil téléphonique
    - Tâches administratives

  • OSWALD-Orb - Assistante commerciale

    2007 - 2009 - Facturation : saisie des devis et commandes
    - Relance clients
    - Participation à la création du site Internet www.bouwfonds-marignan.com
    - Mise à jour de sites Internet : Bouwfonds Marignan Immobilier, Expansiel Promotion
    - Création de supports de communication tels qu’affiches, plaquettes, invitations, mailing, e-mailings, bannières, insertions presses : briefs agence, briefs studio de création, suivi
de la création, validation BAT
    - Communication plan média, recherche de média
    - Secrétariat divers : gestion de planning, prise de RDV

    Principaux budgets :
    Bouwfonds Marignan Immobilier
    Expansiel Promotion
    Groupes des Chalets
    Eiffage Immobilier
    Sempro

  • Génie Flexion - Assistante de Gestion

    2005 - 2007 - Enregistrement des factures de ventes et d’achats
    - Encaissement des règlements (chèques, LCR)
    - État de rapprochement
    - Déclaration de TVA
    - Participation et animation d’un stand sur le Salon Intermat 2006
    - Tâches administratives : DUE, Offre d’emplois, courrier
    - Relance clients
    - Accueil téléphonique et physique de la clientèle
    - Inventaire
    - Classement et archivage

  • ACROBAZ - Accompagnatrice scolaire

    2004 - 2005 - Cours particuliers toutes matières pour les 6° et 5°
    - Aide aux devoirs
    - Animation d’ateliers

Formations

Réseau

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