Mes compétences :
IELTS
Microsoft dynamics CRM
Microsoft SQL Server
Entreprises
Austral Asia Line
- IT Project administrator
2013 - maintenantMISSION: Understand Microsoft Dynamics CRM capabilities and the benchmark current usage, develop useful and meaningful reporting tools for users and managers, propose and implement a sales a Trade management process using results from CRM reports, improve the usage of the software with agents by collecting and responding to users feedbacks
ACHIEVEMENTS:
-Collect of Trade, Sales and Top management needs
-Creation of KPIs for Top Management through SQL Reports and Dashboards
-Users training in Australia and Singapore
-Enhancement of Sales and Trade processes
-Migration from CRM 2011 to CRM 2013
SoluCom
- Consultante en systèmes d'information
puteaux2012 - 2013MISSIONS: Conduite du changement dans un projet de migration des contenus intranet vers un nouveau portail pour la SNCF ET knowledge management dans le cadre d'une étude de la mise en place des médias sociaux en entreprise
REALISATION: Management de la revue et de l'utilisation du site intranet:
- Formations
- Développement de la stratégie de la conduite du changement
- Enrichissement du knowledge management
- Etude de marché des médias sociaux d'entreprise
- Proposition d'un plan de conduite du changement, analyse des KPIs
