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Juliette CHAPRONT

PARIS

En résumé

20 ans d’expérience professionnelle en entreprise : Directrice d’études, j'ai piloté des projets centrés sur la satisfaction client, la gestion d’enquêtes, le géomarketing, l’analyse des données.
Puis j'ai assuré des fonctions de responsable marketing chez Unilever, Manpower et Demos, encadrant des équipes, construisant la stratégie et pilotant la mise en oeuvre.

Passionnée de pédagogie et de transmission, j'interviens comme formatrice occasionnelle depuis le début de ma carrière et suis consultante formatrice experte dans les domaines du marketing et de l’influence.


Mes compétences
Formation, animation
Gestion de projets transverses, gestion de projets lourds et impliquant beaucoup d’intervenants
connaissance et gestion fonctionnelle des bases relationnelles, connaissance des techniques de recrutement et de fidélisation multicanales
Expertise technique reconnue : datamining, gestion de campagnes
Prise en compte de la stratégie et des besoins de clients
Connaissance client et études visant à anticiper les comportements.
Management d’équipe

Mes compétences :
Coordination de projets
Datamining
Écriture
Improvisation
CRM
Marketing relationnel
Base de données
Datamanagement
Formation professionnelle
Marketing stratégique

Entreprises

  • référence DMD - Directrice Marketing et Digital à Temps Partagé

    2015 - maintenant Référence DMD est une entreprise unique qui aide les PME & ETI françaises à structurer leur service marketing & digital en mettant à leur disposition des ressources à temps partagé. Nos clients peuvent alors s'appuyer sur les meilleurs experts de chacune des disciplines du marketing & du digital.

    Référence DMD :
    - Copilote la définition de la stratégie marketing de ses clients pour faire face aux nouveaux enjeux induits par le digital.
    - les aide à intégrer les nouveaux médias dans une stratégie marketing gagnante.
    - Pilote les ressources et la mise en oeuvre de leur plan marketing et digital via des approches tests aux investissements limités puis des déploiements.

    Spécialisations : Marketing Digital, CRM, Marketing Direct, connaissance clients, formation et management
    http://www.referencedmd.com/

  • Consultante Formatrice - Formatrice en Marketing et Digital

    2014 - maintenant Marketing pour non spécialistes
    Mesurer le Retour sur Investissement des actions marketing
    Mettre en Œuvre et Exploiter des Etudes Marketing (qualitatives ou quantitatives)
    Les éléments clés de succès de la relation client, acquisition et fidélisation
    Communication on-line
    Marketing relationnel
    Construire et vendre son plan marketing
    Communiquer avec les autres services pour les équipes marketing
    Travailler avec un Community Manager
    Utiliser les réseaux sociaux-sociaux pour son marketing personnel

  • Demos - Directrice Marketing France

    Puteaux 2012 - 2014 Management
    Définition du plan marketing
    Direction de projets transverses : CRM, management de l'offre...

  • MANPOWER - Responsable Marketing Direct

    Nanterre cedex 2009 - 2011 Définition de la stratégie de Marketing client.
    Mise en œuvre de pilotes visant à implémenter de nouvelles approches de couverture commerciale des clients PME, notamment via du telesales
    Création d’offres produit sur des segments de clients spécifiques
    Animation d'équipe

  • UNILEVER - Responsable CRM

    Rueil-Malmaison 2004 - 2009 Responsable marketing relationnel : Elaboration de la stratégie du programme de fidélité « pour tout vous dire »
    Database management : Gestion fonctionnelle de la base de données B to C et optimisation de l’efficacité des campagnes
    Activation consommateur : Recommandation et mise en œuvre d'offres personnalisées
    Etudes et Insight : Mesure de l'efficacité du programme relationnel et de l’audience du site web
    Transcription opérationnelle des objectifs marketing
    Animation d’équipe et pilotage du budget Etudes et Base de données
    Recommandations CRM dans les projets en collaboration avec les enseignes

  • TNS Sofres - Directeur d'études

    Montrouge 2003 - 2004 Prospection commerciale, rédaction de propositions et réponses à des appels d’offres complexes
    Gestion d’enquêtes avec plusieurs milliers d’interviews, baromètres de satisfaction, fidélisation dans des secteurs d’activité variés : SAUR, CNAF, Conseils généraux, SNCF, …
    Coordination de projets

  • CLARITAS (Acxiom) - Directeur d'études

    2000 - 2002 Contacts clients et rédaction de propositions méthodologiques: Unilever, Procter&Gamble, Heineken, Kraft Foods, United Biscuits, Kimberly Clark, Bel, l’Oréal
    Responsabilité technique et financière de projets en géomarketing et en marketing direct : profils, panoramas marchés, scoring, segmentations consommateurs, potentiels magasins, sectorisation force de vente, construction de zones de chalandise
    Encadrement d’une équipe d’ingénieurs d’études

  • CISIA CERESTA - Chargée d'études

    1997 - 2000 Lancement d’un nouveau logiciel de datamining
    Réalisation d’études quantitatives (L’Oréal, AP-HP, Mairie de Paris, INRETS, CREDOC)
    Animation de formations en datamining (Armée de terre, PSA)

Formations

  • ESSEC Business School (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 1994 - 1996 AST - Statisticienne

  • Université Paris

    Paris 1991 - 1994 ISUP

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