Juliette FRANCOIS

En résumé

Entreprises

• HJ Heinz - SAP KEY USER

  2019 - 2019 Key user SAP pour la partie Order To Cash (OTC)
  
  Respect des différentes étapes et délais du projet jusqu’au Go Live en collaboration avec les consultants Deloitte :
  - Définition de la solution en identifiant les besoins fonctionnels et techniques;
  - Identifier les impacts du changement sur les équipes;
  - Mise à jour des bases de données clients et produits en vue de la migration;
  - Conception de la solution;
  - Test de la solution;
  - Formation des utilisateurs finaux;
  - Migration finale;
  - Go Live;
  - Hypercare;

• Hj Heinz - France Customer Service Manager

  2018 - maintenant Bonne gestion du flux GPA
  Bon fonctionnement du pool SPHINX (plus important pooling alimentaire européen)
  Gestion et anticipation des ruptures
  Assurer le meilleur taux de service (KPI)
  Responsable de 3 chargé(e)s d’enseignes

• HJ Heinz - Coordinatrice Sevice Clients

  2016 - 2018 5ème groupe agroalimentaire mondial
  
  Gestion des commandes clients (Retail, Food Service, Export)
  Vérification des informations et du respect des CGV
  Gestion des incidents suite aux ruptures, retards…
  Optimisation des coûts et commandes pour le meilleur rapport entre le taux de service et le coût correspondant
  Support aux autres services pour la gestion des litiges, la gestion GPA déportée chez un prestataire, incidents rencontrés sur la Supply Chain clients, analyse des résultats
  Gestion des pénalités
  
  www.kraftheinzcompany.com

• VTECH Electronics Europe - Assistante A.D.V.

  Croissy 2015 - 2016 Conception et développement de jeux éducatifs et d'éveil pour enfants.
  
  Gestion des commandes clients (GMS, spécialistes, centrales d'achat, grossistes, export)
  Logistique (suivi des stocks, prise de rdv entrepôts, gestion des reliquats)
  Gestion des retours de fin d'années
  Gestion des litiges transports et livraisons
  Envoi d'échantillons & PLV
  
  www.vtech-jouets.com

• HYDRATIGHT (groupe ACTUANT) - Assistante A.D.V. France (EMEA)

  2011 - 2015 Solutions de connexion sûres & fiables à destination des industries du pétrole, du gaz et de la production d'énergie.
  (vente, location, service et assistance technique)
  
  Suivi des devis commerciaux
  Gestion des commandes clients internationaux
  Gestion des achats fournisseurs
  Suivi des expéditions de marchandises
  Prévision & facturation
  Rédaction et mise à jour de procédures
  
  www.hydratight.com

• CFL ART SERVICES, New York - Assistante commerciale

  2010 - 2010 Spécialiste du transport d'oeuvres & objets d'art
  
  Stage de 5 semaines de prospection clientèle et recherche de partenaires à l'étranger
  
  www.cflartservices.com

• ART TRANSIT INTERNATIONAL - Coordinatrice Logistique International

  2009 - 2011 Spécialiste du transport d'oeuvres & objets d'art
  
  Suivi commercial des dossiers import/export
  Devis
  Relation avec le service douanier
  Documentation spécifique au secteur (Licence d'exportation, Certificat d'exportation pour un Bien Culturel, CITES...)
  Expédition/Réception des oeuvres
  Gestion des garde-meubles
  Organisation de présentation d'oeuvres en show-room
  Facturation
  Accueil physique et téléphonique de la clientèle internationale
  
  www.art-transit.com

• CITROËN - Assistante commerciale corps diplomatique & export

  2009 - 2009 Vente de véhicules au personnel du Corps diplomatique & export
  
  Suivi commercial (commandes, livraisons, facturation, saisie des documents douaniers)
  Accueil physique et téléphonique de la clientèle internationale
  
  www.ventes-diplomates.com

Formations

• Lycée Ecole Nationale De Commerce

  Paris 2009 - 2011 BTS Commerce International à référentiel commun européen

Réseau

• Alain BITTINGER

• Christophe DEMARS

• Christophe VITOUX

• Emmanuelle GOULET

• Géraldine MEMPONTE

• Helena MAILLARD

• Olivier DAILLY

• Philippe VUILLERMOZ

• Séverine GUIBERT VAUDAGNE