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Juliette LALANDE

BOULOGNE

En résumé

12 ans de relation clientèle, B to B et B to C
Responsable centre d'appels, manager commercial, conseiller en gestion de patrimoine certifié ISO 22 222

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Télémarketing
Management
Communication
Gestion de patrimoine

Entreprises

  • LE CNAF, cabinet indépendant en gestion de patrimoine - Conseiller en Gestion de Patrimoine Certifié ISO 22 222

    2009 - maintenant Vente de logements neufs à usage locatif, de placements en Assurance Vie et financiers, conseil fiscal
    Suivi et développement d'un portefeuille clients

  • LE CNAF, cabinet indépendant en gestion de patrimoine - Manager commercial

    2007 - 2008 Vente de logements neufs à usage locatif
    Encadrement de 2 négociateurs immobiliers

  • LE CNAF, cabinet indépendant en gestion de patrimoine - Manager centre d'appels sortants

    2005 - 2006 Création et développement du service
    Management de proximité (équipe de 5 téléacteurs)
    Prise de rdv auprès de particuliers

  • TELEPERFORMANCE France - Responsable Business Unit Multiclients

    Asnières sur Seine 2002 - 2005 Emission et réception d’appels, BtoB et BtoC, vente, prise de rdv, prise de commande, SAV, recouvrement
    Clients : Canal +, Bouygues, Noos/Numéricable, Cetelem, Francis Lefebvre, Bayard Presse, Barclays, Aegon...

  • GUEPARD PRODUCTION - Evénementiel sportif - Responsable de projets

    1996 - 2001 Spectacle des Masters Miko (Paris-Bercy), compétitions et spectacles de patinage artistique de la FFSG
    Organisation logistique et technique des événements, gestion des relations presse et médias
    Conseil en communication et service de relations presse de la FFSG

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Réseau

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