Mes compétences :
Siebel
SAP
Remedy
Microsoft Office
HP OpenView
Business Objects
BOXI
Gestion de projet
Entreprises
Sogeti en mission au sein de Société Générale
- AMOA
2012 - maintenantEn tant que Maitrise d’ouvrage au sein de Société Générale dans le domaine de la monétique : Émission et moyens de paiement :
• Définition des fonctionnalités applicatives et rédaction de ces spécifications
• Modélisation des données métiers et des traitements
• Participation au choix de la stratégie d’implémentation des applications
• Définition des interfaces hommes-machine
• Définition et exécution des tests de validation fonctionnelle
• Suivi/ Reporting des anomalies post-migration
• Elaboration et gestion de planning
• Animation de réunions
Osiatis en mission au sein de la Caisse d'Epargne
- Coordinatrice projet /relation aux établissements
2011 - 2012En tant que Correspondante et Gestionnaire qualité (au sein de la Caisse d'Epargne) sur les sujets monétiques :
• Suivi qualitatif de la maintenance et du maintien du service. Garant de la disponibilité des automates et du respect des conventions de service dans les SLAs prédéfinies
• Production de tableaux de bords et de reporting réguliers auprès des différents acteurs
• Communication auprès des différents acteurs
• Interface entre les Caisses régionales, le plateau de support et les sous-traitants intervenants dans la maintenance du service (IT-CE)
En tant que Coordinatrice de projet sur les sujets liés aux automates bancaires : :
• Collecte des besoins des caisses
• Participation aux chantiers techniques projet automates notamment RCA
• Élaboration et gestion de planning
• Suivi/ Reporting des anomalies post-migration
• Accompagnement aux établissements en mode run
• Conduite du changement
Osiatis en mission chez Alcatel-Lucent
- Service Level Manager
2008 - 2010• Suivi du niveau de service rendu par l’IT
• Mise en place de plans d’action d’amélioration du service
• Coordination de la résolution des incidents majeurs et communication interne
• Conception, production, analyse et diffusion de statistiques via l’outil BO XI
• Gestion des réunions d’amélioration des process et de leur application
