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Justin BOISSY

Paris

En résumé

Mon parcours professionnel en bref: 7 années chez DHL, comme conseiller clientèle, puis "Desk": organisation d'expéditions particulièrement sensibles (produits spéciaux, urgence absolue, bout du monde...) avec négociation fournisseurs quand sous-traitance et supervision de la bonne livraison en temps et conformité.
Puis SAV et encadrement direct des membres du service, formation de nouveaux embauchés. Enfin, encadrement d'une équipe du service "Réseau", relation avec agences DHL du reste du monde en vue de faire avancer des dossiers délicats en France.

En Septembre 2000, je deviens responsable du service clientèle de l'agence SERNAM de Lyon Guillotière (25 personnes à la prise du poste) composé du répondant téléphonique, du SAV, du Magasin des retours et du service Grands Comptes.
Je reporte au Directeur d'agence et travaille sur des projets régionaux avec la DR.

Profitant d'une interruption professionnelle en Avril 2002, je suis une formation de niveau II (Bac+4), "Responsable Logistique" chez ALCYON, Lyon 4. Après obtention de la qualification, en 2003, je deviens formateur pour la même entreprise.
Après deux années pour Alcyon, j'intègre l'AFT-IFTIM de Vaulx en Velin où j'ai la joie d'exercer depuis 2006.

Mes compétences :
Formateur
Logistique
Service client
Management
Formation

Entreprises

  • AFT IFTIM - Formateur logistique

    Paris 2006 - maintenant Prise en charge des stagiaires en formation longue ou courte, du CAP au niveau BTS, sur des modules de l'encadrement terrain à l'Exploitation, en passant par les formations à la conduite des chariots élévateurs.

  • ALCYON - Formateur aux métiers de la logistique

    2003 - 2005 Principalement, FORMATEUR niveau V (préparateurs de commandes et agents d'entreposage).
    Ces formations se déroulaient aussi bien en Intra (au sein même de l'entreprise pour qui je formais, ce qui donnait un avantage sur la partie pratique de la formation dispensée) qu'en Inter, en nos propres locaux.
    J'intervenais en informations collectives pour le recrutement des stagiaires, sur le choix des personnes sélectionnées, en interface avec les organismes publics, notamment l'ANPE, mais aussi le CNASEA, parfois.

    La dernère année, je suis intervenu sur des modules au niveau II: anglais, statistiques (moyennes, corrélation et régression linéaire), Méthode ABC (Pareto).

    Bien sûr, la démarche commerciale restait en filigrane tout au long de mon activité.

  • GIRAUD LOG - Stagiaire Master Log

    2001 - 2002

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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