Rueil-Malmaison2011 - maintenantConseiller et orienter les prospects, élaborer des tarifications et générer des commandes et proposer des services additionnels
DCS FLEET - GROUPE LEASEPLAN, Rueil-Malmaison (92),
- CHARGEE DE CLIENTELE
2009 - 2010Location longue durée et gestion de parcs automobiles
Gestion et suivi d’un portefeuille client
Maintien et évolution de la flotte automobile (parc personnel 1700 véhicules)
Proposition commerciale, état de parc, alerte sur les anomalies aux contrats.
Prolongations et modifications de contrat (dérives kms +/- 15%)
Augmentation du taux de renouvellement
Fidélisation
Alimenter les systèmes d’information
Interface clients et services DCS FLEET (service livraison, service réclamation, comptabilité, service technique, assurance…)
DAIMLER CHRYSLER SERVICE FLEET, St Cloud (92
- CHARGEE DE COMMANDE ET LIVRAISON
2005 - 2008Location longue durée et gestion de parcs automobiles
Gestion et suivi d’un portefeuille de commandes client
Assurer les relances en temps et en heure, prioriser, anticiper les retards éventuels, être force de proposition dans la recherche de solutions satisfaisantes pour les clients en cas de retard
Interface fournisseur client :
Garantir le partenariat entre les fournisseurs et DC Fleet, évaluer les fournisseurs, optimiser la maîtrise de ses comptes afin de répondre au cahier des charges du client.
Suivi administratif et logistique
Collecter les informations à intégrer dans le SI, faciliter l’échange d’informations en optimisant l’utilisation de tout support technique (fax, tél, mail), maîtrise des procédures administratives internes.
CREDIT AGRIOLE
- Assistante commerciale
2004 - 2004Back office crédit particulier
Support commercial d’une équipe de conseillers clientèle, sur une plateforme téléphonique dédiée à la création de prêt à la consommation (outil Internet et le téléphone)
Missions
Envoi et réception des demandes de prêt, vérification et saisie des informations.
Transaction des dossiers auprès des conseillers pour validation.
SCHNEIDER Electric
- Assistante marketing
Rueil Malmaison2003 - 2004Développement de l’intranet Schneider
Objectif : collecter les données existantes et centraliser l’information dans une base unique «le site prix».
Mise en forme de la base par pays, groupes de produits et intégrer la concurrence.
Analyses de prix
Création de tableaux et de graphiques Excel à intégrer au site Prix. Montrer les évolutions
