Mes compétences :
Services
Grands comptes
Commercial
Service client
Management
Développement commercial
Entreprises
ALPHABET, BMW GROUP
- Responsable développement commercial comptes stratégiques
2011 - maintenantMes missions :
- Implémenter et développer le portefeuille de comptes stratégiques
- Développer le relationnel avec les interlocuteurs décisionnaires
- Manager, animer, former l'équipe commerciale dédiée
- Mettre en place l'organisation du service
- Assurer la coordination avec l'équipe internationale
- Assurer la coordination avec les services transversaux
LEASE PLAN
- Key account manager
Rueil-Malmaison2009 - 2011Développer,fideliser un portefeuille de clients grands comptes et comptes internationaux
2006 - 2009Créer et développer la relation commerciale auprès des directions des achats et des responsables de chaque filiale.
Animer et encadrer une équipes de 3 chargés de clientèles.
Mettre en oeuvre et faire évoluer les process liés aux grands comptes, états de reporting, développement du cahier des charges pour la facturation, suivi des indicateurs de qualité.
Participer aux réunions transversales afin d'améliorer les process inter-services pour satisfaire les clients internes et externes.
DCS Fleet
- Implant chez un client
2003 - 2004Endosser le rôle du gestionnaire de parc.
Optimiser la gestion du parc.
Interlocuteur privilégié des utilisateurs.
DCS Fleet
- Chargée de clientèle
2001 - 2006Gérer et développer un portefeuille clients.
Assurer l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise.
Traitement des réclamations.
