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Justine LELEU

Lille

En résumé

Diplômée d'un Master 2 en Marketing & Communication Intégrée, j'ai suivi une formation en alternance qui m'a permise de développer mon intérêt pour le commerce et particulièrement la relation qui unit le client et la marque.

Ainsi, mes différentes expériences professionnelles dans le domaine de la vente (Offline/Online) combinées à mes travaux de recherche, m'ont appris à identifier les attentes du client d'aujourd'hui et de définir les axes stratégiques à adopter pour le satisfaire.

Souriante, dynamique et motivée par le challenge, laissez moi vous présenter ma vision du commerce digitalisé.

Entreprises

  • Nikita - Chef de projet cross canal

    Lille 2014 - maintenant

  • River Island (Londres) - Conseillère de vente

    2014 - maintenant

  • Naxeo - Chargée de projets marketing

    Roubaix 2011 - 2013 STORE MANAGER
    • Définition du plan d'actions et des règles de merchandising.
    • Rédaction briefs opérationnels.
    • Mise en oeuvre de l'animation commerciale.
    • Bilan et analyses des résultats.

    GESTION DE PROJET
    • Elaboration du cahier des charges,
    • Pilotage et suivi des différentes étapes de réalisation,
    • Responsable recette du projet,
    • Contact direct client.

    STRATĒGIE DIGITALE
    • Réflexion stratégie digitale globale (Canaux offline/online),
    • Analyse comportements clients,
    • Définition opérations et outils Web-to-Store/Store-to-Web.

    Principaux clients : Boulangeries PAUL, Tape à l'oeil, Auchan, McCover.

  • NAXEO - Assistante Administrative/Marketing

    Roubaix 2011 - 2011 ADJOINTE ADMINISTRATIVE
    • Responsable des devis projet en partenariat avec le chef de projet,
    • Chargée de la mise à jour des données comptables (Logiciel Cegid),
    • Gestion de l'accueil clients.

    GESTION SERVICE APRÈS VENTE
    • Responsable appels entrants du service client,
    • Traitement des retours clients (Appels, courriers),
    • Rédaction bilan mensuel

  • John's - Responsable adjointe boutique

    2009 - 2009 • Définition des operations et mises en avant produit en collaboration avec la Direction,
    • Organisation du merchandising,
    • Gestion reassorts produits
    • Accueil et conseils client

Formations

Réseau

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