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OT Let's Grau, SEM
- Conseillère en séjours
2018 - 2018
- Accueil et information touristique
- Autonomie et gestion de la Maison du Nautisme (point d'info)
- Valorisation du territoire de Camargue
- Suggestion et vente de produits boutique et visites guidées
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OT Balaruc Tourisme
- Conseillère en séjours
2017 - 2017
- Accueil et renseignement des visiteurs
- Valorisation et promotion du territoire
- Conseil, suggestion, réservation et vente des produits
- Collecte de la taxe de séjours
- Enquête de conjoncture
- Formation stagiaire
- Démarchage prestataire à la Carte BIP (PASS Tourisme)
- Application des chartes : Tourisme Durable, Qualité Tourisme & Tourisme et Handicap.
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Bureau d'Information Touristique Castries Montpellier Métropole
- Responsable d'accueil touristique
2016 - 2016
Lors de ma mission à l'Office de Tourisme de Montpellier, j'ai remplacé la responsable du Bureau d'Information de Tourisme de Castries:
- accueil et renseignement des visiteurs (direct, téléphone, e-mail).
- promotion et animation du territoire et des manifestations.
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Office du Tourisme à Montpellier Méditerranée Métropole
- Conseillère en séjours
2016 - 2017
- Accueil des visiteurs en langues française et étrangère et renseignement sur les activités, les commerces (direct, téléphone, traitement e-mail et courrier).
- Promotion et animation territoire et manifestations ( ville, département, région).
- Proposition, vente et réservation de prestations (direct ou téléphone) et encaissements via des logiciels et satisfaction de la clientèle.
- Logiciels utilisés: CityBreak, Consonance, Tourinsoft, Sphinx et France Billet.
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Office de Tourisme de Montpellier
- Conseillère en séjours
2015 - 2015
- Accueil des visiteurs en langues française et étrangère et renseignement sur les activités, les commerces (direct, téléphone, traitement e-mail et courrier).
- Promotion et animation territoire et manifestations ( ville, département, région).
- Proposition, vente et réservation de prestations (direct ou téléphone) et encaissements via des logiciels et satisfaction de la clientèle.
- Logiciels utilisés: CityBreak, Consonance, Tourinsoft, Sphinx et France Billet.
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Agence ETIC/Montpellier Event Management
- Hôtesse d'accueil et d'accompagnement
2015 - 2015
Accueil, orientation et accompagnements des clients sur des évènements sportifs, d'affaires et de loisirs.
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Centre orientation de Montpellier
- Accompagnatrice de Tourisme
2014 - 2014
Prise en charge d'un groupe, visite culturelle de Montpellier et gestion des aléas notamment la sécurité du groupe.
Sous ma responsabilité: deux accompagnateurs de tourisme.
En collaboration avec le Congrès International des Métiers d'Orientation et le Centre d'orientation de Montpellier.
Bénévole.
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Montpellier Event Management
- Agent d'accueil et d'accompagnement
2014 - 2014
Lors du championnat européen de Judo:
- Accueil, renseignement des clients VIP
- Orientation et accompagnement des clients
Bénévole de l'évènement.
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MUC vacances, Montpellier
- Agent d'accueil, d'animation et de vente
2013 - 2013
- Prise en charge et renseignements des clients
- Propositions et vente de prestations
- Gestion et animation de groupe d'enfants
- Création jeux ludiques
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Office de Tourisme de Lamalou-Les-Bains
- Conseillère en séjours
2013 - 2013
- Accueil et renseignement des curistes et des touristes
- Conseil et Promotion des attraits touristique (démarche qualité tourisme) aux prospects
- Accompagnement groupe parcours découverte
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Modulauto autopartage, Montpellier
- Chargée d'accueil, de vente et de promotion
2013 - 2013
- Accueil et renseignement des clients ( en direct, téléphone)
- Traitement e-mail
- Vente d'offre touristique et encaissement
- Promotion des offres et des produits (réseaux sociaux, création de flyers)
- Prospection et démarche de futurs partenaires: salon professionnel de tourisme, distribution flyer dans la rue, porte à porte
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Office de Tourisme de Lamalou-Les-Bains
- Conseillère en séjours
2013 - 2013
- Accueil et renseignement des curistes et des touristes
- Conseil et Promotion des attraits touristique (démarche qualité tourisme) aux prospects
- Démarche Tourisme et Handicap : création fiches adaptées pour personnes en situation d' handicap mentaux
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Ibis Styles Hotel, Bordeaux
- Accueil-Réception
2011 - 2012
- Gestion des arrivées et des départes des clients
- Gestion des surbookings et litiges client, délogement clients dans les hôtels partenaires
- Proposition Carte fidélité ACCOR
- Réservation des chambres par téléphone ou e-mail
- Utilisation des logiciels de réservation et gestion de la relation client: TARS et FOLS
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Hotel guitart Central Park and Ressort and SPA, Espagne
- Serveuse
2011 - 2011
- Prise en charge des clients
- Service en buffet
- 10000 couverts par jour
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La Table des Sommeliers, Albi
- Serveuse
2011 - 2011
- Prise en charge des clients
- Service à table
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La Brasserie des Beaux Arts, Toulouse
- Commis de cuisine
2010 - 2010
- Préparation des entrées et desserts (Respect de la chaîne du froid et normes d'hygiène HACCP)
- Dressage des assiettes
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L'Étang des Cerises, Villemur-Sur-Tarn (31)
- Serveuse
2008 - 2008
-Prise en charge des clients
- Service à table
- Prise en charge d'un groupe de clients: baptême, anniversaires
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L'Auberge de la Pointe, à Saint-Sulpice (81)
- Serveuse
2007 - 2007
- Accueil et accompagnement des clients
- Service à table
- Prise en charge de groupes : mariage, baptême
- Nettoyage de la salle de restaurant
