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Kaltouma BOURRAGUÉ

TOULOUSE

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Transport aérien
Aéronautique
Études de marché
Télémarketing
Assurances
Sureté aéportuaire
Conseiller clientèle
Entrepreneur
Finances publiques
Comptabilité
Economie
Droit
Administration d'Etat

Entreprises

  • Agence Régionale de Santé d'Occitanie (ARS) Ministère de la santé - Cadre référent qualité et système d'information Unité politique du handicap

    2017 - maintenant

  • DIRECCTE Grand Est à Chalons en Champagne - Chef de projet du programme de Fonds Social Européen (FSE)

    2016 - 2017 Pilotage, accompagnement, suivi et contrôle de la programmation relative au FSE.

  • Ministère de l'Intérieur, Hôtel de Police de Châlons en Champagne - Chef du Bureau de Gestion Opérationnelle

    2014 - 2015 Gestion du Budget, de la comptabilité, des ressources humaines, de l'immobilier et de la logistique de l'Hôtel de police de Châlons en Champagne. Encadrement d'une équipe de 7 fonctionnaires: 4 adjoints administratifs, 2 gardien de la paix et 1 adjoint de sécurité.

  • URSSAF - Traitement des demandes d'informations

    Montreuil 2012 - 2012

  • GMF - Chargée de clientèle

    Levallois-Perret 2012 - 2012

  • SOLERVIA ENERGIES SARL - Gérante de l'entreprise

    2010 - 2011 Gérante de la société, spécialisée dans les énergies renouvelables

  • INTRA CALL CENTER CCA INTERNATIONAL - Chargée de relation clientèle

    2009 - 2009 - Réception des appels et traitement des demandes de renseignements des clients de Pages jaunes

  • VICTORIA LINE CCA INTERNATIONAL - Chargée de relation clientèle

    2009 - 2009 - Emission d’appels, enquête sur la satisfaction des nouveaux clients;
    - Réception des appels téléphoniques, prise de commandes, le renseignement des clients et prospects sur les services et les produits proposés

  • ADP (Aéroports de Paris), Roissy - Stagiaire Chef de produit Pôle Affaires, département Marketing

    2007 - 2008 - Etudes sur de nouvelles offres produits / services destinées aux passagers
    - Définition du mix-marketing des offres
    - Analyse de la concurrence à travers divers benchmarks aéroportuaires
    - Extraction et synthèse de données d'études quantitatives et qualitatives à des fins d'analyse de la demande et des attentes des clients.
    - Étude de Création d’un nouveau service

  • DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile), Paris - Stagiaire auprès de la Responsable du programme national de contrôle qualité de la sûreté

    2007 - 2007 - Mise en place d'outils dans le cadre de la certification ISO du Bureau Sûreté
    - Elaboration du questionnaire de satisfaction des acteurs audités lors de l'audit national de sûreté des aérodromes.
    - Elaboration du rapport de mission des auditeurs nationaux de sûreté à la suite d'un audit
    - Réalisation des supports d'analyse destinés au dépouillement des enquêtes
    - Réalisation d'une base de données sur le profil des auditeurs nationaux

  • GSI SECURITE, Toulouse - Stagiaire Chargée d'études pour le lancement d'un nouveau service

    2005 - 2005 - Identification du marché de la Géolocalisation de véhicules
    - Définition de l'offre et de la demande
    - Recherche de partenaires
    - Récolte d'informations à travers des salons, des entretiens

  • ASECNA (Agence pour la Sécurité de la Navigation Aérienne en Afrique), Sénégal - Assistante Marketing, département études et orientations stratégiques

    2004 - 2004 - Participation à la mise en place d'actions stratégiques 2004-2006
    - Participation à l'organisation du salon du Transport Aérien 2004

Formations

Réseau

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