Kamel ABDELHAFID

En résumé

Entreprises

• Samsung Electronics - Consultant Technical support manager and training ,white goods

  Saint-Ouen Cedex 2014 - 2014 1. Expertise technique des nouveaux produits (DOA)(IDRI)
  2. Management mise en ligne et suivi des formations (stels)
  3. Réalisation FAQ, bulletin technique
  4. Responsable Formation Produits Blancs
  5. L’expertise technique directement en entrepôt sur les retours technique. rédiger des rapports d’inspection hebdomadaire..
  6. Gestion des OTC formations.
  Mise en ligne des documents, exam et enquête de satisfaction + suivi de la participation technicien.
  7. Réalisation de FAQ / Bulletin technique sur des problèmes récurrents.
  8. Back UP support technique. 9. Formation hotline (Maroc)

• Whirlpool Corporation - Coordinateur Technique

  2012 - 2013 Gérez les demandes de concessions commerciales des clients en liaison avec l'équipe d'inspecteurs techniques
  - Garant des procédures administratives SAV de certains clients
  - Interlocuteur privilégié de certains clients dans le cadre du service et de la réparation - Suivi des reprises produits (DMF) et gestion du suivi administratif des réparateurs agréés (RPW) ainsi que des échanges suite à des demandes techniques (téléphone, mail, courrier)
  

• Indesit company - Technicien support technique

  Croissy Beaubourg 2009 - 2012

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Charlotte MORIN

• Christophe ADVIELLE

• Fid RH

• Kamel AMIROU

• Ludivine ALVO

• Martine VALLEE

• Michel MORENO

• Mohamed BENNOUNA

• Péroumal PALANIANDY

• Romain VANNIER