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Orange
- Superviseur
Paris
2011 - maintenant
Encadrer une équipe de 10 a 15 télé conseillers, garant de l'efficacité des résultats.Le but étant une montée en compétences rapide et instructive, par la réalisation des écoutes, des débriefings et de réunion.
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Transcom
- Conseiller clientèle
Vélizy-Villacoublay
2005 - 2010
Aisance dans la relation clientèle, traitement de la demande du client dans le but d'obtenir une satisfaction totale.Specialise en appels appels entrants et sortants pour de très grands clients tels que sfr et canal+.Un sens commercial basé sur la vente après une détection des besoins du client et une phase de découverte.
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Mediametrie
- Enquêteur
Levallois-Perret
2003 - 2005
Specialise dans le calcul de l'audimat pour la télévision,la radio et le cinéma en appels entrants uniquement.Ce questionnaire très complet nous permet de connaître les habitudes audiovisuels classes par tranches d'âges et par catégories socio professionnelles.
