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Kamel ABIDI

Paris

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  • Orange - Superviseur

    Paris 2011 - maintenant Encadrer une équipe de 10 a 15 télé conseillers, garant de l'efficacité des résultats.Le but étant une montée en compétences rapide et instructive, par la réalisation des écoutes, des débriefings et de réunion.

  • Transcom - Conseiller clientèle

    Vélizy-Villacoublay 2005 - 2010 Aisance dans la relation clientèle, traitement de la demande du client dans le but d'obtenir une satisfaction totale.Specialise en appels appels entrants et sortants pour de très grands clients tels que sfr et canal+.Un sens commercial basé sur la vente après une détection des besoins du client et une phase de découverte.

  • Mediametrie - Enquêteur

    Levallois-Perret 2003 - 2005 Specialise dans le calcul de l'audimat pour la télévision,la radio et le cinéma en appels entrants uniquement.Ce questionnaire très complet nous permet de connaître les habitudes audiovisuels classes par tranches d'âges et par catégories socio professionnelles.

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