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Karen CERLIANI

CANNES

En résumé

Enrichie d'un parcours atypique, j'aime relever les défis et découvrir...

Ayant vécu 1 an à Rome, 2 mois à New York, 2 ans à Milan et 1 an au Luxembourg, j'ai un goût prononcé pour les voyages. J'aime rencontrer des personnes de tout horizon et acquérir de nouvelles méthodes de travail en fonction du pays où je me trouve.

De nature dynamique, sociable, je n'ai pas peur des difficultés et m'adapte rapidement et avec aisance à tout type de situation.

Au cours de mon expérience au sein de Jaguar et Land Rover France, j'ai acquis le sens des responsabilités.

Ma mission au sein de Citroën Italia à Milan, a enrichi ma capacité d'adaptation et m'a permis d'élargir mes compétences.

J'ai souhaité renforcé cette mobilité en acceptant un poste de web project manager au Luxembourg.

J'ai ensuite dirigé le Pôle Web et E-marketing de l'agence KCCOM pendant 4 ans avant de rejoindre la société Ispace Systems & Communications en tant que Web Manager.

Mes compétences :
Web 2.0
Web marketing
CRM

Entreprises

  • Ispace Systems & Communications - Marketing Manager

    2015 - maintenant - Creation sites internet
    - Mise en place de nouveaux outils Web
    - Gestion d'opérations web marketing
    - Extractions données clientèles pour analyses de marché et emailing
    - Création emailings (html, Photoshop...)
    - Mise en place campagnes fidélisation client
    - Gestion du SAV client
    - Analyse des clients et prospects, développement de stratégies CRM
    - Developpement nouvelles stratégies marketing et web marketing
    - Génération de trafic
    - Optimisation de la délivrabilité (responsive design)
    - Coordination des copywriters

  • KC Com - Directrice Pôle Web et E-marketing

    2010 - 2015 Génération de trafic
    Analyse des stratégies web marketing
    Gestion des campagnes emailing
    Mise en avant de l’Image de Marque
    Réalisation et mise en place de sites internet
    Gestion complète du site e-commerce www.butterfly-style.fr
    (Mise en ligne des photos et produits, gestion de stock, envois, SAV)
    Maintenance des réseaux sociaux

  • Weblink SA - Web Project Manager

    2009 - 2010 •Mise en place de sites d’e-commerce
    •Gestion de la logistique
    •Organisation de la stratégie fidélisation
    •Mise en place des campagnes marketing
    •Travail avec les équipes de Genève
    •Traduction et adaptation des sites existants pour l’Allemagne, la Pologne, la Russie et l’Italie.
    •Etudes de marché sur implantation de sites dans de nouveaux pays

  • Citroen S.p.A Italia - Web Marketing & CRM

    2007 - 2009 • Projet international au Siège sur la mise en place de nouveaux outils Web au sein de toutes les filiales européennes de Citroën
    • Gestion d’opérations marketing sur notre site internet
    • Contrôle constant de la concurrence sur le Web
    • Analyse de nos clients et prospects et développement de stratégies CRM
    • Extractions données clientèle pour analyses de marché et mailing
    • Déploiement du projet GDO sur le Réseau italien
    • Maintenance base de données clients Bamac, suivi évolutions et coordination Bamac – Cusco

  • Jaguar et Land Rover France - Chargée Assistance

    2006 - 2007 •Représenter le Constructeur
    •Optimiser le budget Assistance, trouver des solutions afin de le réduire
    •Suivre le travail du fournisseur Mondial Assistance
    •Etablir une communication Concessionnaires/Constructeur
    •Se mettre en relation avec les différents Service afin de résoudre les problèmes rencontrés quotidiennement
    • Manager le service Relations Clientèle
    •Satisfaire nos clients « Premiums »

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Réseau

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