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Karen FREGONA

PRÉCY SUR OISE

En résumé

Mes compétences :
Base de données
Marketing
statistiques

Entreprises

  • CADEAUX NAISSANCE - FAMILY SERVICE - DATA MANAGER

    2012 - maintenant - Gestion de la base de données (TIA, PND...)
    - Gestion du prestataire informatique
    - Suivi et élaboration de statistiques
    - Elaboration des sélections marketing
    - Commercialisation de la base de données
    - Suivi des comptages et demandes extractions Client
    - Gestion du site WEB (trafic, amélioration....)
    - Gestion des réseaux sociaux (comunity management)
    - Suivi du budget
    - Portefeuille client (Asilage/ data)

  • UNICEF - Responsable Base de données

    Paris 2009 - 2012 Responsable de la base de données UNICEF France :
    - Traitement d'adresses (RNVP/Déduplication, traitements postaux)pour amélioration de la base de données
    - Sélections d'adresse pour opérations marketing direct / Gestion des campagnes
    - Réalisations et Analyses de Statistiques de campagnes, d'indicateurs de la base et de Direction.(Suivi des tests et des campagnes MD)
    - Suivi de la segmentation, des plans de ciblage et des extractions de fichiers
    - Etudes diverses et multi-métiers des services de l'Unicef.
    - Analyse des besoins techniques (Front/BDD)/(Chef de projet AO)
    - Gestion du budget (compilation des données) / Vérification régulière et systématique des chiffres pour une cohérence des chiffres et des process avec le contrôle de gestion / Production de rapport.
    - Gestion du prestataire (Suivi et rédaction des process / tests de contrôle)
    - Coordinateur entre les différents métiers du CFU sur les process à mettre en place chez le prestataire et les enrichissements de données « Métier » à intégrer dans la base de données.
    - Chef de projet Migration des données vers nouveau système
    - Rédaction de specs fonctionnelles
    - Rédaction de procédures
    - Elaboration des cahiers de recette
    - Recettage de développements techniques
    - Contacts diverses avec l'International pour des études / recensement de données chiffrées.

  • EDI - Responsable Marketing Services / Projets

    2005 - 2009 Responsable Marketing Services
    · Gestion des produits marketing (Sélection, stats, déduplication), Traitement Informatique de l’Adresse
    · Réalisation et analyse de statistiques (type RFM, retour de campagne, segmentation…)
    · Réponse aux appels d’offres sur BDD Marketing / Système d’informations
    · Gestion de projet :
    o Mise en place et rédaction cahier des charges de la licence marketing France Télécom
    o Analyse des besoins utilisateurs, rédaction cahier des charges d’une application de
    déduplication d’adresses sur PC
    o Rédaction de cahier des charges de flux bancaires (interface avec les banques)
    o Analyse de cahier des charges pour mise en place de sites web
    o Analyse des besoins clients/utilisateurs, rédaction et mise en place de procédures
    · Relationnel avec prestataires (routeurs, agences marketing).

    Responsable Produits et Projets (en parallèle)
    · Gestion de comptes clients Vépécistes et Caritatifs.
    · Rédaction de cahiers des charges sur l’implantation de bases de données marketing.
    · Analyse de cahier des charges et mise en place sur SI interne des activités clients (CRM/ logistique/Compta)
    · Pilotage des activités clients se traduisant par :
    o Contrôle de flux (bancaires, factures, commandes, web…), contrôles logistiques (stocks).
    o Vérification de l’application de procédures de full, de stats, de mise en place de flux pour les clients.
    o Contrôle de la cohérence des intégrations des données dans le SI.
    · Comptages, statistiques, sélections et extractions d’adresses.
    · Mise en place et analyse de tableaux de bord.

  • Société RAJA - Responsable Recrutement Fichier

    2002 - 2005 Chef de Projet Marketing Recrutement Fichier
    · Mise en place opérations de prospection et de fidélisation B to B de marketing direct. (post/ e-mailing/télémark).
    · Sélection d’adresses prospection pour opérations de déduplication.
    · Analyse et mise en place de projet lié à la segmentation de prospection -Analyse des résultats des campagnes / élaboration des bilans.
    · Elaboration du Plan Marketing.
    · Recherche et contact permanent avec fournisseurs d’adresses et prestataires Informatique de déduplication.
    · Brief catalogues ; gestion facturation ; gestion tableaux de bord (suivi plan fichier).
    · Traitement NPAI ; mise en place procédures pour contrôle qualité (ISO 9001).
    · Etudes et projets divers (construction de cibles de prospection…)

    Responsable Routage France (seconde mission – même période que CP Marketing recrutement)
    · Gestion Planning catalogues ; réservation et confirmation commandes.
    · Validation des bons à rouler, bons à tirer.
    · Préparation des personnalisations des catalogues (perso Laser, Jet d’encre, préparation de la zone
    d’adressage, des variables de personnalisations…)
    · Coordination des différents services de la chaîne de préparation des catalogues.
    · Mise en place procédures pour contrôle qualité (ISO 9001).
    · Recherche de nouveaux routeurs (lancement d’appels d’offres, visites…)
    · Veille concurrentielle routage -Etudes des possibilités (encartage, collage…)

  • Société JPG - Assistante Marketing Fidélisation

    1997 - 2002 Sélection d’adresses Fidélisation B to B.
    · Mise en place d’opérations d’e-mailing Prospection & Fidélisation; suivi Statistiques.
    · Recherches de prestataires d’e-mailing.
    · Bilans (résultats en terme de CA, de Commandes, de courbes de vie du média…) des campagnes,tableaux de bord.
    · Objectif média sur la Belgique, Etudes, Comptages pour élaboration Plan Marketing.
    Suivi et mise à jour des Tableaux de Bord des différents services commerciaux (SAV, Grands-Comptes,
    Commercial, Télémarketing et Direction), études diverses.
    · Participation à la création du service Télémarketing.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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