Karen FREGONA

En résumé

Entreprises

• CADEAUX NAISSANCE - FAMILY SERVICE - DATA MANAGER

  2012 - maintenant - Gestion de la base de données (TIA, PND...)
  - Gestion du prestataire informatique
  - Suivi et élaboration de statistiques
  - Elaboration des sélections marketing
  - Commercialisation de la base de données
  - Suivi des comptages et demandes extractions Client
  - Gestion du site WEB (trafic, amélioration....)
  - Gestion des réseaux sociaux (comunity management)
  - Suivi du budget
  - Portefeuille client (Asilage/ data)

• UNICEF - Responsable Base de données

  Paris 2009 - 2012 Responsable de la base de données UNICEF France :
  - Traitement d'adresses (RNVP/Déduplication, traitements postaux)pour amélioration de la base de données
  - Sélections d'adresse pour opérations marketing direct / Gestion des campagnes
  - Réalisations et Analyses de Statistiques de campagnes, d'indicateurs de la base et de Direction.(Suivi des tests et des campagnes MD)
  - Suivi de la segmentation, des plans de ciblage et des extractions de fichiers
  - Etudes diverses et multi-métiers des services de l'Unicef.
  - Analyse des besoins techniques (Front/BDD)/(Chef de projet AO)
  - Gestion du budget (compilation des données) / Vérification régulière et systématique des chiffres pour une cohérence des chiffres et des process avec le contrôle de gestion / Production de rapport.
  - Gestion du prestataire (Suivi et rédaction des process / tests de contrôle)
  - Coordinateur entre les différents métiers du CFU sur les process à mettre en place chez le prestataire et les enrichissements de données « Métier » à intégrer dans la base de données.
  - Chef de projet Migration des données vers nouveau système
  - Rédaction de specs fonctionnelles
  - Rédaction de procédures
  - Elaboration des cahiers de recette
  - Recettage de développements techniques
  - Contacts diverses avec l'International pour des études / recensement de données chiffrées.

• EDI - Responsable Marketing Services / Projets

  2005 - 2009 Responsable Marketing Services
  · Gestion des produits marketing (Sélection, stats, déduplication), Traitement Informatique de l’Adresse
  · Réalisation et analyse de statistiques (type RFM, retour de campagne, segmentation…)
  · Réponse aux appels d’offres sur BDD Marketing / Système d’informations
  · Gestion de projet :
  o Mise en place et rédaction cahier des charges de la licence marketing France Télécom
  o Analyse des besoins utilisateurs, rédaction cahier des charges d’une application de
  déduplication d’adresses sur PC
  o Rédaction de cahier des charges de flux bancaires (interface avec les banques)
  o Analyse de cahier des charges pour mise en place de sites web
  o Analyse des besoins clients/utilisateurs, rédaction et mise en place de procédures
  · Relationnel avec prestataires (routeurs, agences marketing).
  
  Responsable Produits et Projets (en parallèle)
  · Gestion de comptes clients Vépécistes et Caritatifs.
  · Rédaction de cahiers des charges sur l’implantation de bases de données marketing.
  · Analyse de cahier des charges et mise en place sur SI interne des activités clients (CRM/ logistique/Compta)
  · Pilotage des activités clients se traduisant par :
  o Contrôle de flux (bancaires, factures, commandes, web…), contrôles logistiques (stocks).
  o Vérification de l’application de procédures de full, de stats, de mise en place de flux pour les clients.
  o Contrôle de la cohérence des intégrations des données dans le SI.
  · Comptages, statistiques, sélections et extractions d’adresses.
  · Mise en place et analyse de tableaux de bord.

• Société RAJA - Responsable Recrutement Fichier

  2002 - 2005 Chef de Projet Marketing Recrutement Fichier
  · Mise en place opérations de prospection et de fidélisation B to B de marketing direct. (post/ e-mailing/télémark).
  · Sélection d’adresses prospection pour opérations de déduplication.
  · Analyse et mise en place de projet lié à la segmentation de prospection -Analyse des résultats des campagnes / élaboration des bilans.
  · Elaboration du Plan Marketing.
  · Recherche et contact permanent avec fournisseurs d’adresses et prestataires Informatique de déduplication.
  · Brief catalogues ; gestion facturation ; gestion tableaux de bord (suivi plan fichier).
  · Traitement NPAI ; mise en place procédures pour contrôle qualité (ISO 9001).
  · Etudes et projets divers (construction de cibles de prospection…)
  
  Responsable Routage France (seconde mission – même période que CP Marketing recrutement)
  · Gestion Planning catalogues ; réservation et confirmation commandes.
  · Validation des bons à rouler, bons à tirer.
  · Préparation des personnalisations des catalogues (perso Laser, Jet d’encre, préparation de la zone
  d’adressage, des variables de personnalisations…)
  · Coordination des différents services de la chaîne de préparation des catalogues.
  · Mise en place procédures pour contrôle qualité (ISO 9001).
  · Recherche de nouveaux routeurs (lancement d’appels d’offres, visites…)
  · Veille concurrentielle routage -Etudes des possibilités (encartage, collage…)

• Société JPG - Assistante Marketing Fidélisation

  1997 - 2002 Sélection d’adresses Fidélisation B to B.
  · Mise en place d’opérations d’e-mailing Prospection & Fidélisation; suivi Statistiques.
  · Recherches de prestataires d’e-mailing.
  · Bilans (résultats en terme de CA, de Commandes, de courbes de vie du média…) des campagnes,tableaux de bord.
  · Objectif média sur la Belgique, Etudes, Comptages pour élaboration Plan Marketing.
  Suivi et mise à jour des Tableaux de Bord des différents services commerciaux (SAV, Grands-Comptes,
  Commercial, Télémarketing et Direction), études diverses.
  · Participation à la création du service Télémarketing.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Arnaud ROBIN

• Christophe DE VILLERS

• Daniel ANGOULVENT

• David ALONSO

• Gérard BOUTELOUP

• Julien LABOURÉ

• Laurent GOUMET

• Madjid ROUAR

• Sarah GOSSELIN

• Thien Loan HUYNH