Mes compétences :
Relation client
Management
Formation
Pilotage d'activité
Recrutement
Évaluations
Conduite du changement
Entreprises
Natixis
- Responsable d'agence
Paris2008 - maintenantAu sein du centre de relation clientèle de Reims,
Responsable d'une agence de recouvrement amiable de créances du groupe BPCE (crédit consommation et prêts personnels)
Equipe de 11 collaborateurs, accompagnement, formation, recrutement
Appels entrants et sortants
Résidence hotellière du Champ de Mars
- Responsable d'exploitation
2007 - 2008Cdd remplacement, gestion de la résidence dans son ensemble.
Relation commerciale
Personnel entretien
Communication
Prospection
KAEL
- Responsable du point de vente
2004 - 2007Création et gestion d'un point de vente de prêt a porter. Indépendant
Jarny Ambulances
- Gérant associé
2003 - 2004Gérant associé de la SARL Jarny ambulances, 8 chauffeurs, parc de 8 véhicules Vsl et ambulances
Management et gestion de l activité
Atos origin
- Superviseur téléphonie et internet
Bezons2001 - 2003Au sein d'un centre de relation client, superviseur pour le client Orange
Manager d'une équipe de 12 conseillers, formation, accompagnement, évaluations. Pilotage et reportons de l'activité.
