Karim SEFIANI EL KRIZI

En résumé

Entreprises

• VISEO - Consultant IT

  Boulogne-Billancourt 2009 - maintenant Support aux utilisateurs du groupe au niveau bureautique.
  Préparation des machines aux arrivants.
  Gestion des serveurs ESXi en local pour les machines virtuelles de test.
  Administrateur Office 365
  Administrateur AD
  Relation avec les fournisseurs locaux lors des demandes d'achat de matériel
  Administrateur de la solution antivirale groupe (ESET)
  Administrateur des outils SAP pour les systèmes internes et accès à la plateforme de l'éditeur pour la génération de clés de développement générales et pour les objets
  Administrateur de l'outil Codendi

• ACCOLADE : HELPDESK POUR LE COMPTE D'ATOS ORIGIN - EXPERT METER

  2007 - 2009 EXPERT METIER SUR DIFFERENTS COMPTES DE CLIENTS D'ATOS ORIGIN
  Référent technique pour les comptes France Printemps et Gefco.
  Mission de formation aux nouveaux arrivants sur le compte
  Responsable de la montée en compétence technique et relationnelle des agents
  Interface relationnelle lors des appels difficiles.
  Rédaction des procédures internes selon les informations reçues des clients ou d'ATOS.

• CONTACT HELP PARTNERS - SUPERVISEUR EQUIPE DE VENTE

  2006 - 2007 SUPERVISEUR D'EQUIPE DE VENTE POUR UNE MAISON D'EDITION FRANCAISE (Editions ATLAS)
  Superviseur d'une équipe de télévendeurs pour les produits des éditions Atlas selon les campagnes.
  Aide à la concrétisation des ventes
  Vérifier qu'une vente forcée n'a pas été faite par un des télévendeurs
  Établir les reportings de vente au quotidien
  Réaliser des séances de coaching aux télévendeurs pour les aider à évoluer
  Gestion administrative de l'équipe

• DELL CASABLANCA - TECHNICAL MENTOR

  2003 - 2006 RESPONSABLE TECHNIQUE DE PRODUITS PERIPHERIQUES DE DELL
  CERTIFICATION EN IMPRIMANTE LASER DELL
  Référent Technique sur les périphériques DELL (TVLCD - PDA - Projecteurs - Imprimantes Jet d'encre et Laser)
  Responsable de la montée en compétence des agents.
  Responsable des escalades auprès des équipes qualité de DELL lors de détection de défauts de fabrication ou nécessité de mise à jour des produits.
  Rôle d'assistant aux agents lors des appels difficiles tant en relationnel que technique.

• Mehka Electronics - Responsable Technique

  2002 - 2003 Responsable Technique de l'entreprise.
  Gestion des contrats avec les partenaires
  Assurer les contrats de maintenance auprès des entreprises
  Former les techniciens intégrants l'entreprise

Formations

• HUTES ETUDES PROFESSIONNELLES HEPRO (Casablanca)

  Casablanca 1999 - 2001 INFORMATIQUE
  
  INFORMATIQUE DE GESTION

• Eurelec (Casablanca)

  Casablanca 1994 - 1996 BEP Electronique spécialité Radio-TV
  
  Electronique radio-tv

• Centre De Formation Professionnelle Yasmina (Mohammedia)

  Mohammedia 1992 - 1994 Brevet Professionnel
  
  Electricité D'Entretien

• Lycée Paul Valery

  Meknes 1991 - 1992

• Lycée Lyautey (Casablanca)

  Casablanca 1989 - 1991

• Groupe Scolaire Claude Monet (Mohammedia)

  Mohammedia 1984 - 1989

• Groupe Scolaire Claude Bernard (Casablanca)

  Casablanca 1978 - 1984

Réseau

• Anoiar ALOUSSI

• Florence GAYET

• Franck PICAUD

• Jean-François LEBEAU

• Lahcen NAITELMOUDNI

• Maja OGINSKA

• Mohammed BENNANI

• Sakina GHAFAI

• Thierry VAN DER PUTTE

• Zouzou ZOHRA