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Karim SEFIANI EL KRIZI

Boulogne-Billancourt

En résumé

Technicien Informatique polyvalent ayant un bon relationnel avec les utilisateurs et le fournisseurs


Mes compétences :
Informatique
Certification ZYXEL ZCNP Digital home
Certification ZYXEL Sales
Certification ZYXEL ZCNP VoIP
Certification ZYXEL ZCNP Wireless Lan
Certification ZYXEL ZCNP Security
Certification ZYXEL ZCNP Switch
Electricité d'entretien
Electronique

Entreprises

  • VISEO - Consultant IT

    Boulogne-Billancourt 2009 - maintenant Support aux utilisateurs du groupe au niveau bureautique.
    Préparation des machines aux arrivants.
    Gestion des serveurs ESXi en local pour les machines virtuelles de test.
    Administrateur Office 365
    Administrateur AD
    Relation avec les fournisseurs locaux lors des demandes d'achat de matériel
    Administrateur de la solution antivirale groupe (ESET)
    Administrateur des outils SAP pour les systèmes internes et accès à la plateforme de l'éditeur pour la génération de clés de développement générales et pour les objets
    Administrateur de l'outil Codendi
  • ACCOLADE : HELPDESK POUR LE COMPTE D'ATOS ORIGIN - EXPERT METER

    2007 - 2009 EXPERT METIER SUR DIFFERENTS COMPTES DE CLIENTS D'ATOS ORIGIN
    Référent technique pour les comptes France Printemps et Gefco.
    Mission de formation aux nouveaux arrivants sur le compte
    Responsable de la montée en compétence technique et relationnelle des agents
    Interface relationnelle lors des appels difficiles.
    Rédaction des procédures internes selon les informations reçues des clients ou d'ATOS.
  • CONTACT HELP PARTNERS - SUPERVISEUR EQUIPE DE VENTE

    2006 - 2007 SUPERVISEUR D'EQUIPE DE VENTE POUR UNE MAISON D'EDITION FRANCAISE (Editions ATLAS)
    Superviseur d'une équipe de télévendeurs pour les produits des éditions Atlas selon les campagnes.
    Aide à la concrétisation des ventes
    Vérifier qu'une vente forcée n'a pas été faite par un des télévendeurs
    Établir les reportings de vente au quotidien
    Réaliser des séances de coaching aux télévendeurs pour les aider à évoluer
    Gestion administrative de l'équipe
  • DELL CASABLANCA - TECHNICAL MENTOR

    2003 - 2006 RESPONSABLE TECHNIQUE DE PRODUITS PERIPHERIQUES DE DELL
    CERTIFICATION EN IMPRIMANTE LASER DELL
    Référent Technique sur les périphériques DELL (TVLCD - PDA - Projecteurs - Imprimantes Jet d'encre et Laser)
    Responsable de la montée en compétence des agents.
    Responsable des escalades auprès des équipes qualité de DELL lors de détection de défauts de fabrication ou nécessité de mise à jour des produits.
    Rôle d'assistant aux agents lors des appels difficiles tant en relationnel que technique.
  • Mehka Electronics - Responsable Technique

    2002 - 2003 Responsable Technique de l'entreprise.
    Gestion des contrats avec les partenaires
    Assurer les contrats de maintenance auprès des entreprises
    Former les techniciens intégrants l'entreprise

Formations

  • HUTES ETUDES PROFESSIONNELLES HEPRO (Casablanca)

    Casablanca 1999 - 2001 INFORMATIQUE

    INFORMATIQUE DE GESTION
  • Eurelec (Casablanca)

    Casablanca 1994 - 1996 BEP Electronique spécialité Radio-TV

    Electronique radio-tv
  • Centre De Formation Professionnelle Yasmina (Mohammedia)

    Mohammedia 1992 - 1994 Brevet Professionnel

    Electricité D'Entretien
  • Lycée Paul Valery

    Meknes 1991 - 1992
  • Lycée Lyautey (Casablanca)

    Casablanca 1989 - 1991
  • Groupe Scolaire Claude Monet (Mohammedia)

    Mohammedia 1984 - 1989
  • Groupe Scolaire Claude Bernard (Casablanca)

    Casablanca 1978 - 1984

Réseau