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Karima BENZAIM

Gennevilliers

En résumé

Pour faire face aux évolutions économiques et autres mutations technologiques, la formation reste l'outil essentiel qui permet à l'entreprise d'évoluer et de faire évoluer ses collaborateurs.

A travers les diverses missions que j'ai occupé ces dernières années, j'ai eu l'opportunité d'accompagner des équipes et leurs managers sur la partie développement formation, tant au niveau de l'évolution des produits que sur la mise en place des méthodes et procédures permettant à chacun de s'assurer de la conformité de sa prestation par rapport aux critères de satisfaction imposés par le Groupe.

J'ai principalement travaillé à la Direction d'un Service Client International, ce qui m'a permis de développer le 'sens du service',une empathie naturelle, et le respect des engagements.

J'ai occupé depuis 2004 les postes de Responsable Développement puis Responsable Qualité Satisfaction Clients au sein du Service Client International (TNT International).

Aujourd'hui je souhaite donner un nouvel élan à ma carrière en m'orientant vers un poste en lien avec les ressources humaines ; gestion de la formation, développements RH, gestion des competences, mobilité interne,handicap,....

Mes compétences :
Accompagnement
Bilan de compétences
Conception
Formation
Ingénierie
Ingénierie formation
Mobilité
Mobilité interne
RECLASSEMENT
Responsable formation
Service client

Entreprises

  • Oscaro.com - Responsable Formation Centre Relations Clients

    Gennevilliers 2011 - 2016
  • TNT International - Responsable Qualité Satisfaction Clients

    2007 - 2010

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau