Karima LAOUSSATI

En résumé

Entreprises

• association Les Petits Frères des Pauvres - Assistante technique

  2013 - 2017 Mise à jour de la base de données informatique
  Organisation des activités (sorties, événements, vacances, etc.)
  Assurer la permanence au local (accueil et renseignements)

• Boxmarket - Responsable de production d'un centre d'appel

  2009 - 2013 Veiller au bon fonctionnement des outils techniques (CRM, Serveurs, etc.), à la propreté et la sécurité de site.
  En contact avec le service commercial et le client, participant ainsi en amont et en aval à la mise en œuvre de la qualité de la production.
  Assurer la gestion globale du site dans un souci de qualité, de performance et d'amélioration constante.
  Organiser la production en moyens humains et matériels en veillant au respect des délais, des coûts, des consignes qualité et sécurité.
  Animer les réunions de production dans un souci constant de qualité et d'amélioration.
  Participer à l'élaboration du budget d'achat inhérent à la réalisation des prestations.
  Evaluer le personnel, estimer son besoin en formation, mesurer les surcroîts d'activité et collaborer au recrutement.
  Veiller au respect des réglementations en matière de sécurité et d'hygiène. Traiter tous les documents rendant compte de la production et de l'activité.

• boxmarket - Responsable du plateau

  2008 - 2009 Organiser l'équipe, identifier et répartir les tâches des superviseurs. Construire, valider les outils, réaliser et tester les nouvelles approches.
  Garantir la qualité de l'activité des collaborateurs (superviseurs et téléconsultants) et des moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés par le client.
  Garantir les résultats de l'activité et faire des comptes rendus à toute demande de la hiérarchie en respectant les délais.

• boxmarket - Responsable administratif et ressources humaines

  2005 - 2008 Gestion des factures, établissement des salaires et déclarations au cabinet comptable
  Élaboration et mise en œuvre des moyens quantitatifs et qualitatifs (gestion de l'emploi, recrutement et formation).
  Assurer la conduite de la gestion du personnel et l'application de la réglementation sociale.
  Garantir les résultats des formations, recrutements et faire des comptes rendus à toute demande de la hiérarchie en respectant les délais.

• société de service - Gérante

  1999 - 2005 : Gérante d'une société de service en informatique « info Works »
  Représenter, diriger et veiller au bon fonctionnement de la société.

Formations

• G R E T A

  Paris 2017 - 2017 formation technicienne réseaux support web

• G R E T A

  Paris 2017 - 2017

Réseau

Pas de contact professionnel